Điều khoản dịch vụ

Terms of use

Điều khoản sử dụng dịch vụ Logistics của DPL là một bộ quy tắc được thiết lập để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và đảm bảo tính chuyên nghiệp của dịch vụ vận chuyển. Điều khoản này bao gồm các thông tin về việc đóng gói, xử lý hàng hóa, vận chuyển và bảo hiểm. Ngoài ra, nó còn đề cập đến trách nhiệm của DPL trong trường hợp hàng hóa bị mất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

The terms of use for DPL Logistics service are a set of rules established to ensure the rights of customers and the professionalism of the transportation service. These terms include information regarding packaging, handling of goods, transportation, and insurance. Additionally, it addresses the responsibility of DPL in the event of lost or damaged goods during the transportation process.

1: Giới thiệu
Trả lời:
1.1. Chào mừng bạn đến với DPL Logistics. Trước khi sử dụng hoặc tạo tài khoản (“Tài Khoản”), bạn vui lòng đọc kỹ các Điều Khoản Dịch Vụ dưới đây để hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ hợp pháp của mình đối với CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS DƯỢC PHẨM ĐÔNG Á (gọi tắt là “DPL Logistics”). Chúng tôi cung cấp hoặc sẵn có bao gồm: a. Website: daplogistics.vn b. Các dịch vụ được cung cấp bởi Website daplogistics.vn và phần mềm dành cho khách hàng của DPL Logistics có sẵn trên Website daplogistics.vn. c. Tất cả các thông tin, đường dẫn, tính năng, dữ liệu, văn bản, hình ảnh, biểu đồ, âm nhạc, âm thanh, video (bao gồm cả các đoạn video được đăng tải trực tiếp theo thời gian thực (livestream)), tin nhắn, tags, nội dung, chương trình, phần mềm, ứng dụng dịch vụ (bao gồm, nhưng không giới hạn, bất kỳ ứng dụng dịch vụ di động nào) hoặc các tài liệu khác có sẵn trên Website daplogistics.vn hoặc các dịch vụ liên quan đến website daplogistics.vn (“Nội Dung”). Bất kỳ tính năng mới nào được bổ sung hoặc mở rộng đối với Dịch Vụ đều thuộc phạm vi điều chỉnh của Điều Khoản Dịch Vụ này. Điều Khoản Dịch Vụ này điều chỉnh việc bạn sử dụng Dịch vụ cung cấp bởi DPL Logistics. 1.2. Dịch Vụ bao gồm dịch vụ trực tuyến kết nối Khách Hàng với DPL Logistics nhằm mang đến lợi ích giữa người gửi (“Người Gửi”) và người nhận (“Người Nhận”) (gọi chung là "Bạn", “Người Sử Dụng” hoặc “Các Bên”). DPL Logistics sẽ là bên quản lý tình trạng hàng hóa giữa Người Gửi và Người Nhận, đồng thời quản lý vấn đề chuyển phát. 1.3. Trước khi trở thành Người Sử Dụng của Website daplogistics.vn, bạn cần đọc và chấp nhận mọi điều khoản và điều kiện được quy định trong, và dẫn chiếu đến Điều Khoản Dịch Vụ này và Chính Sách Bảo Mật được dẫn chiếu theo đây. 1.4. DPL Logistics bảo lưu quyền thay đổi, chỉnh sửa, tạm ngừng hoặc chấm dứt tất cả hoặc bất kỳ phần nào của Website daplogistics.vn hoặc Dịch Vụ vào bất cứ thời điểm nào theo quy định pháp luật. DPL Logistics không chịu trách nhiệm đối với việc phát hành các Dịch Vụ hoặc tính năng của Dịch Vụ với phiên bản thử nghiệm mà các phiên bản này có thể không đúng hoặc không hoàn toàn giống với phiên bản cuối cùng. DPL Logistics có toàn quyền giới hạn một số tính năng hoặc phạm vi truy cập của bạn đối với một phần hoặc toàn bộ Website daplogistics.vn hoặc Dịch Vụ của DPL Logistics mà không cần thông báo hay chịu trách nhiệm. 1.5. DPL Logistics bảo lưu quyền từ chối yêu cầu mở Tài Khoản hoặc các truy cập của bạn tới Website daplogistics.vn hoặc Dịch Vụ với bất kỳ lý do nào. Bằng việc sử dụng dịch vụ tại Website daplogistics.vn, bạn đã chấp nhận không hủy ngang và đồng ý với những điều khoản dịch vụ này, bao gồm những điều khoản, điều kiện và chính sách bổ sung được dẫn chiếu theo đây và/hoặc có liên quan. Nếu bạn không đồng ý với những điều khoản dịch vụ này, vui lòng không sử dụng dịch vụ hoặc truy cập vào Website daplogistics.vn. Nếu bạn là người chưa thành niên hoặc bị giới hạn về năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại quốc gia bạn sinh sống, bạn cần nhận được sự hỗ trợ hoặc chấp thuận từ cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, tùy từng trường hợp áp dụng, để mở tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ. Trong trường hợp đó, cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, tùy từng trường hợp áp dụng, cần hỗ trợ để bạn hiểu rõ hoặc thay mặt bạn chấp nhận những điều khoản trong thỏa thuận dịch vụ này. Nếu bạn chưa chắc chắn về độ tuổi cũng như năng lực hành vi dân sự của mình, hoặc chưa hiểu rõ các điều khoản này cũng như quy định pháp luật có liên quan áp dụng cho độ tuổi hoặc năng lực hành vi dân sự của mình, vui lòng không sử dụng dịch vụ cho đến khi nhận được sự giúp đỡ từ cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp của người chưa thành niên hoặc bị giới hạn về năng lực hành vi dân sự, tùy từng trường hợp theo quy định pháp luật, bạn cần hỗ trợ để người được giám hộ hiểu rõ hoặc đại diện người được giám hộ chấp nhận các điều khoản dịch vụ này và chịu trách nhiệm đối với toàn bộ quá trình sử dụng các dịch vụ của Website daplogistics.vn mà không phân biệt tài khoản đã hoặc sẽ được tạo lập.
2: Quyền riêng tư
Trả lời:
2.1. DPL Logistics coi trọng việc bảo mật thông tin của bạn. Để bảo vệ quyền lợi người dùng, DPL Logistics cung cấp Chính Sách Bảo Mật tại Website daplogistics.vn để giải thích chi tiết các hoạt động bảo mật của DPL Logistics. Vui lòng tham khảo Chính Sách Bảo Mật để biết cách thức DPL Logistics thu thập và sử dụng thông tin liên quan đến Tài Khoản và/hoặc việc sử dụng Dịch Vụ của Người Sử Dụng (“Thông Tin Người Sử Dụng”). Điều Khoản Dịch Vụ này có liên quan mật thiết với Chính Sách Bảo Mật. Bằng cách sử dụng Dịch Vụ hoặc cung cấp thông tin trên Trang daplogistics.vn, Người Sử Dụng: a. Cho phép DPL Logistics thu thập, sử dụng, công bố và/hoặc xử lý các Nội Dung, dữ liệu cá nhân của bạn và Thông Tin Người Sử Dụng như được quy định trong Chính Sách Bảo Mật; b. Đồng ý và công nhận rằng, trong phạm vi pháp luật có liên quan cho phép, các Thông Tin Người Sử Dụng sẽ thuộc sở hữu chung của bạn và DPL Logistics; và c. Sẽ không, dù là trực tiếp hay gián tiếp, tiết lộ các Thông Tin Người Sử Dụng cho bất kỳ bên thứ ba nào, hoặc bằng bất kỳ phương thức nào cho phép bất kỳ bên thứ ba nào được truy cập hoặc sử dụng Thông Tin Người Dùng của bạn. 2.2. Trường hợp Người Sử Dụng sở hữu dữ liệu cá nhân của Người Sử Dụng khác thông qua việc sử dụng Dịch Vụ (“Bên Nhận Thông Tin”) theo đây đồng ý rằng, bạn sẽ: a. Tuân thủ mọi quy định pháp luật về bảo vệ an toàn thông tin cá nhân liên quan đến những thông tin đó; b. Cho phép Người Sử Dụng là chủ sở hữu của các thông tin cá nhân mà Bên Nhận Thông Tin thu thập được (“Bên Tiết Lộ Thông Tin”) được phép xóa bỏ thông tin của mình được thu thập từ cơ sở dữ liệu của Bên Nhận Thông Tin; và c. Cho phép Bên Tiết Lộ Thông Tin rà soát những thông tin đã được thu thập về họ bởi Bên Nhận Thông Tin, phù hợp với hoặc theo yêu cầu của các quy định pháp luật hiện hành.
3: Giới hạn trách nhiệm
Trả lời:
3.1. DPL Logistics trao cho Người Sử Dụng quyền phù hợp để truy cập, sử dụng các Dịch Vụ theo các điều khoản và điều kiện được quy định trong Điều Khoản Dịch Vụ này. Tất cả các Nội Dung, thương hiệu, nhãn hiệu dịch vụ, tên thương mại, biểu tượng và tài sản sở hữu trí tuệ khác độc quyền (“Tài Sản Sở Hữu Trí Tuệ”) hiển thị trên Website daplogistics.vn đều thuộc sở hữu của DPL Logistics và bên sở hữu thứ ba, nếu có. Không một bên nào truy cập vào daplogistics.vn được cấp quyền hoặc cấp phép trực tiếp hoặc gián tiếp để sử dụng hoặc sao chép bất kỳ Tài Sản Sở Hữu Trí Tuệ nào, cũng như không một bên nào truy cập vào Website daplogistics.vn được phép truy đòi bất kỳ quyền, quyền sở hữu hoặc lợi ích nào liên quan đến Tài Sản Sở Hữu Trí Tuệ. Bằng cách sử dụng hoặc truy cập Dịch Vụ, bạn đồng ý tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến bản quyền, thương hiệu, nhãn hiệu dịch vụ hoặc bất cứ quy định pháp luật nào khác bảo vệ Dịch Vụ, Website daplogistics.vn và Nội Dung của Website daplogistics.vn. Bạn đồng ý không được phép sao chép, phát tán, tái bản, chuyển giao, công bố công khai, thực hiện công khai, sửa đổi, phỏng tác, cho thuê, bán, hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh của bất cứ phần nào thuộc Dịch Vụ, Website daplogistics.vn và Nội Dung của Website daplogistics.vn. Bạn không được nhân bản hoặc chỉnh sửa bất kỳ phần nào hoặc toàn bộ nội dung của Website daplogistics.vn trên bất kỳ máy chủ hoặc như là một phần của bất kỳ website nào khác mà chưa nhận được sự chấp thuận bằng văn bản của DPL Logistics. Ngoài ra, bạn đồng ý rằng bạn sẽ không sử dụng bất kỳ robot, chương trình do thám (spider) hay bất kỳ thiết bị tự động hoặc phương thức thủ công nào để theo dõi hoặc sao chép Nội Dung của DPL Logistics khi chưa có sự đồng ý trước bằng văn bản của DPL Logistics (sự chấp thuận này được xem như áp dụng cho các công cụ tìm kiếm cơ bản trên các website tìm kiếm trên mạng kết nối người dùng trực tiếp đến website đó). 3.2. DPL Logistics cho phép kết nối từ website Người Sử Dụng đến Website daplogistics.vn với điều kiện website của Người Sử Dụng không được hiểu là bất kỳ việc xác nhận hoặc liên quan nào đến DPL Logistics. Bạn thừa nhận rằng DPL Logistics có toàn quyền ngừng cung cấp Dịch Vụ, dù một phần hay toàn bộ, vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
4 : Phần mềm
Trả lời:
Bất kỳ phần mềm nào được cung cấp bởi DPL Logistics tới Người Sử Dụng đều thuộc phạm vi điều chỉnh của các Điều Khoản Dịch Vụ này. DPL Logistics bảo lưu tất cả các quyền liên quan đến phần mềm không được cấp một các rõ ràng bởi DPL Logistics theo đây. Bất kỳ tập lệnh hoặc mã code, liên kết đến hoặc dẫn chiếu từ Dịch Vụ, đều được cấp phép cho bạn bởi các bên thứ ba là chủ sở hữu của tập lệnh hoặc mã code đó chứ không phải bởi DPL Logistics.
5: Tài khoản bảo mật
Trả lời:
5.1. Một vài tính năng của Dịch Vụ chúng tôi yêu cầu phải đăng ký một Tài Khoản bằng cách lựa chọn một tên người sử dụng không trùng lặp (“Tên Đăng Nhập”) và mật khẩu đồng thời cung cấp một số thông tin cá nhân nhất định. Nếu bạn lựa chọn Tên Đăng Nhập mà DPL Logistics, theo toàn quyền quyết định của mình, cho là không phù hợp, DPL Logistics có quyền đình chỉ hoặc xóa Tài Khoản của bạn. Bạn có thể sử dụng Tài Khoản của mình để truy cập vào các sản phẩm, website hoặc dịch vụ khác mà DPL Logistics cho phép, có mối liên hệ hoặc đang hợp tác. DPL Logistics không kiểm tra và không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ nội dung, tính năng năng, bảo mật, dịch vụ, chính sách riêng tư hoặc cách thực hiện khác của các sản phẩm, website hay dịch vụ đó. Trường hợp bạn sử dụng Tài Khoản của mình để truy cập vào các sản phẩm, website hoặc dịch vụ khác mà DPL Logistics cho phép, có mối liên hệ hoặc đang hợp tác, các điều khoản dịch vụ của những sản phẩm, website hoặc dịch vụ đó, bao gồm các chính sách bảo mật tương ứng vẫn được áp dụng khi bạn sử dụng các sản phẩm, website hoặc dịch vụ đó ngay cả khi những điều khoản dịch vụ này khác với Điều Khoản Dịch Vụ và/hoặc Chính Sách Bảo Mật của DPL Logistics. 5.2 Bạn đồng ý: a. Giữ bí mật mật khẩu và chỉ sử dụng Tên Đăng Nhập và mật khẩu khi đăng nhập, b. Đảm bảo bạn sẽ đăng xuất khỏi tài khoản của mình sau mỗi phiên đăng nhập trên Website daplogistics.vn, và c. Thông báo ngay lập tức với DPL Logistics nếu phát hiện bất kỳ việc sử dụng trái phép nào đối với Tài Khoản, Tên Đăng Nhập và/hoặc mật khẩu của bạn. Bạn phải hoàn toàn chịu trách nhiệm với mọi hoạt động dưới Tên Đăng Nhập và Tài Khoản của mình, ngay cả khi những hoạt động hoặc việc sử dụng đó không do bạn thực hiện. DPL Logistics không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép nào liên quan đến mật khẩu hoặc từ việc không tuân thủ Điều Khoản này của Người Sử Dụng. 5.3. Bạn đồng ý rằng DPL Logistics có toàn quyền xóa Tài Khoản và Tên Đăng Nhập của Người Sử Dụng ngay lập tức, gỡ bỏ hoặc hủy từ Website daplogistics.vn bất kỳ Nội Dung nào liên quan đến Tài Khoản và Tên Đăng Nhập của Người Sử Dụng với bất kỳ lý do nào mà có hoặc không cần thông báo hay chịu trách nhiệm với Người Sử Dụng hay bên thứ ba nào khác. Căn cứ để thực hiện các hành động này có thể bao gồm, nhưng không giới hạn ở việc: a. Tài Khoản và Tên Đăng Nhập không hoạt động trong thời gian dài. b. Vi phạm điều khoản hoặc tinh thần của các Điều Khoản Dịch Vụ này. c. Có hành vi bất hợp pháp, lừa đảo, quấy rối, xâm phạm, đe dọa hoặc lạm dụng. d. Có nhiều tài khoản người dùng khác nhau. e. Mua sản phẩm trên Website daplogistics.vn với mục đích kinh doanh. f. Mua hàng số lượng lớn từ một Người gửi hoặc một nhóm Người gửi có liên quan. g. Lạm dụng mã giảm giá hoặc tài trợ hoặc quyền lợi khuyến mại (bao gồm, nhưng không giới hạn ở, việc bán mã giảm giá cho các bên thứ ba cũng như lạm dụng mã giảm giá ở Website daplogistics.vn). h. Có hành vi gây hại tới những Người Sử Dụng khác, các bên thứ ba hoặc các lợi ích kinh tế của DPL Logistics. Việc sử dụng Tài Khoản cho các mục đích bất hợp pháp, lừa đảo, quấy rối, xâm phạm, đe dọa hoặc lạm dụng có thể được gửi cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền mà không cần thông báo trước cho Người Sử Dụng. Trường hợp có tranh chấp được tiến hành liên quan đến Tài Khoản của Người Sử Dụng hoặc việc sử dụng của bạn đối với Dịch Vụ với bất kỳ lý do gì, DPL Logistics có quyền xóa Tài Khoản của bạn ngay lập tức mà có hoặc không cần thông báo. 5.4. Người Sử Dụng có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng cách thông báo bằng văn bản đến DPL Logistics (tại đây). Bất kể việc xóa tài khoản như vậy, Người Sử Dụng vẫn phải chịu trách nhiệm và nghĩa vụ đối với bất kỳ giao dịch nào chưa hoàn thành (phát sinh trước hoặc sau khi tài khoản bị xóa) hay việc vận chuyển hàng hóa. Khi đó, theo Điều Khoản Dịch Vụ, Người Sử Dụng phải liên hệ với DPL Logistics sau khi đã nhanh chóng và hoàn tất việc thực hiện và hoàn thành các giao dịch chưa hoàn tất. DPL Logistics không có trách nhiệm và không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ bất kỳ hành động nào liên quan đến Mục này. Người Sử Dụng miễn trừ bất kỳ và mọi khiếu nại liên quan đến bất kỳ hành động nào như vậy của DPL Logistics. 5.5. Bạn chỉ có thể sử dụng Dịch Vụ và/hoặc mở Tài Khoản tại DPL Logistics nếu bạn đáp ứng đủ các điều kiện để chấp nhận Điều Khoản Dịch Vụ này.
6: Điều khoản sử dụng Website
Trả lời:
6.1. Quyền được phép sử dụng Website daplogistics.vn và Dịch Vụ có hiệu lực cho đến khi bị chấm dứt. Quyền được phép sử dụng sẽ bị chấm dứt theo Điều Khoản Dịch Vụ này hoặc trường hợp Người Sử Dụng vi phạm bất cứ điều khoản hoặc điều kiện nào được quy định tại Điều Khoản Dịch Vụ này. Trong trường hợp đó, DPL Logistics có thể chấm dứt việc sử dụng của Người Sử Dụng bằng hoặc không cần thông báo. 6.2. Người Sử Dụng không được phép: a. Tải lên, đăng, truyền tải hoặc bằng cách khác công khai bất cứ Nội Dung nào trái pháp luật, có hại, đe dọa, lạm dụng, quấy rối, gây hoang mang, lo lắng, xuyên tạc, phỉ báng, xúc phạm, khiêu dâm, bôi nhọ, xâm phạm quyền riêng tư của người khác, gây căm phẫn, hoặc phân biệt chủng tộc, dân tộc hoặc bất kỳ nội dung không đúng đắn nào khác. b. Vi phạm pháp luật, quyền lợi của bên thứ ba hoặc Chính Sách Cấm/Hạn Chế Sản Phẩm của DPL Logistics. c. Đăng tải, truyền tin, hoặc bằng bất kỳ hình thức nào khác hiển thị bất kỳ Nội dung nào có sự xuất hiện của người chưa thành niên hoặc sử dụng Dịch vụ gây tổn hại cho người chưa thành niên dưới bất kỳ hình thức nào. d. Sử dụng Dịch Vụ hoặc đăng tải Nội Dung để mạo danh bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào, hoặc bằng cách nào khác xuyên tạc cá nhân hoặc tổ chức. e. Giả mạo các tiêu đề hoặc bằng cách khác ngụy tạo các định dạng nhằm che giấu nguồn gốc của bất kỳ Nội Dung nào được truyền tải thông qua Dịch Vụ. f. Gỡ bỏ bất kỳ thông báo độc quyền nào từ Website daplogistics.vn. g. Gây ra, chấp nhận hoặc ủy quyền cho việc sửa đổi, cấu thành các sản phẩm phái sinh, hoặc chuyển thể của Dịch Vụ mà không được sự cho phép rõ ràng của DPL Logistics. h. Sử dụng Dịch Vụ phục vụ lợi ích của bất kỳ bên thứ ba nào hoặc bất kỳ hành vi nào không được chấp nhận theo Điều Khoản Dịch Vụ này. i. Sử dụng Dịch Vụ hoặc đăng tải Nội Dung cho mục đích gian lận, không hợp lý, sai trái, gây hiểu nhầm hoặc gây nhầm lẫn. j. Mở và vận hành nhiều tài khoản người dùng khác nhau để tạo đơn hàng giả hoặc liên quan đến bất kỳ hành vi nào vi phạm điều khoản hoặc tinh thần của Điều Khoản Dịch Vụ này. k. Truy cập sàn giao dịch thương mại điện tử DPL Logistics, mở tài khoản hoặc bằng cách khác truy cập tài khoản người dùng của mình thông qua phần mềm giả lập, thiết bị giả lập, phần mềm tự động hoặc bất kỳ phần mềm, thiết bị hoặc phần cứng nào có chức năng tương tự. l. Chỉnh sửa giá của bất kỳ sản phẩm nào hoặc can thiệp vào danh mục hàng hóa của Người Sử Dụng khác. m. Thực hiện bất kỳ hành động nào có thể phá hoại hệ thống xếp hạng hoặc ghi nhận phản hồi của DPL Logistics. n. Cố gắng chuyển đổi mã chương trình, đảo ngược kỹ thuật, tháo gỡ hoặc xâm nhập (hack) Dịch Vụ (hoặc bất cứ hợp phần nào theo đó); hoặc phá bỏ hoặc vượt qua bất kỳ công nghệ mã hóa hoặc biện pháp bảo mật nào được DPL Logistics áp dụng đối với các Dịch Vụ và/hoặc các dữ liệu được truyền tải, xử lý hoặc lưu trữ bởi DPL Logistics. o. Khai thác hoặc thu thập bất kỳ thông tin nào liên quan đến Tài Khoản của Người Sử Dụng khác, bao gồm nhưng không giới hạn, bất kỳ thông tin hoặc dữ liệu cá nhân nào. p. Tải lên, gửi thư điện tử, đăng, chuyển tải hoặc bằng cách khác công khai bất kỳ Nội Dung nào mà bạn không được cho phép theo bất kỳ luật hoặc quan hệ hợp đồng hoặc tín thác nào (chẳng hạn thông tin nội bộ, thông tin độc quyền và thông tin mật được biết hoặc tiết lộ như một phần của quan hệ lao động hoặc theo các thỏa thuận bảo mật). q. Tải lên, gửi thư điện tử, đăng, chuyển tải hoặc bằng cách khác công khai bất kỳ Nội Dung nào dẫn đến trường hợp vi phạm các quyền về sáng chế, thương hiệu, bí quyết kinh doanh, bản quyền hoặc bất cứ đặc quyền nào của bất cứ bên nào. r. Tải lên, gửi thư điện tử, đăng, chuyển tải hoặc bằng cách khác công khai bất kỳ quảng cáo, các tài liệu khuyến mại, “thư quấy rối”, “thư rác”, “chuỗi ký tự” không được phép hoặc không hợp pháp, hoặc bất kỳ hình thức lôi kéo không được phép nào khác. s. Tải lên, gửi thư điện tử, đăng, chuyển tải hoặc bằng cách khác công khai bất cứ tài liệu chứa các loại virus, worm, trojan hoặc bất kỳ các mã, tập tin hoặc chương trình máy tính được thiết kế để trực tiếp hoặc gián tiếp gây cản trở, điều khiển, gián đoạn, phá hỏng hoặc hạn chế các chức năng hoặc tổng thể của bất kỳ phần mềm hoặc phần cứng hoặc dữ liệu hoặc thiết bị viễn thông của máy tính. t. Làm gián đoạn các dòng tương tác thông thường, đẩy nhanh tốc độ “lướt (scroll)” màn hình hơn những Người Sử Dụng khác có thể đối với Dịch Vụ, hoặc bằng cách khác thực hiện thao tác gây ảnh hưởng tiêu cực đến khả năng tham gia giao dịch thực của những Người Sử Dụng khác. u. Can thiệp, điều khiển hoặc làm gián đoạn Dịch Vụ hoặc máy chủ hoặc hệ thống được liên kết với Dịch Vụ hoặc tới việc sử dụng và trải nghiệm Dịch Vụ của Người Sử Dụng khác, hoặc không tuân thủ bất kỳ các yêu cầu, quy trình, chính sách và luật lệ đối với các hệ thống được liên kết với Website daplogistics.vn. v. Thực hiện bất kỳ hành động hoặc hành vi nào có thể trực tiếp hoặc gián tiếp phá hủy, vô hiệu hóa, làm quá tải, hoặc làm suy yếu Dịch Vụ hoặc máy chủ hoặc hệ thống liên kết với Dịch Vụ. w. Sử dụng Dịch Vụ để vi phạm pháp luật, quy chế, quy tắc, chỉ thị, hướng dẫn, chính sách áp dụng của địa phương, liên bang, quốc gia hoặc quốc tế (có hoặc chưa có hiệu lực) một cách có chủ ý hoặc vô ý liên quan đến phòng chống rửa tiền hoặc phòng chống khủng bố. x. Sử dụng Dịch Vụ để vi phạm hoặc phá vỡ bất kỳ hình phạt hay lệnh cấm vận nào được quản lý hay thực thi bởi các cơ quan có liên quan. y. Sử dụng Dịch Vụ để xâm hại tới quyền riêng tư của người khác hoặc để “lén theo dõi” hoặc bằng cách khác quấy rối người khác. z. Xâm phạm các quyền của DPL Logistics, bao gồm bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ và gây nhầm lẫn cho các quyền đó. aa. Sử dụng Dịch vụ để thu thập hoặc lưu trữ dữ liệu cá nhân của Người Sử Dụng khác liên quan đến các hành vi và hoạt động bị cấm như đề cập ở trên; và/hoặc ab. Liệt kê các hàng hóa xâm phạm quyền tác giả, nhãn hiệu hoặc các quyền sở hữu trí tuệ khác của các bên thứ ba hoặc sử dụng Dịch Vụ theo các cách thức có thể xâm phạm đến quyền sở hữu trí tuệ của các bên khác. 6.3. Người Sử Dụng hiểu rằng các Nội Dung, dù được đăng công khai hoặc truyền tải riêng tư, là hoàn toàn thuộc trách nhiệm của người đã tạo ra Nội Dung đó. Điều đó nghĩa là bạn, không phải DPL Logistics, phải hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với những Nội Dung mà bạn tải lên, đăng, gửi thư điện tử, chuyển tải hoặc bằng cách nào khác công khai trên Website daplogistics.vn. Người Sử Dụng hiểu rằng bằng cách sử dụng Website daplogistics.vn, bạn có thể gặp phải Nội Dung mà bạn cho là phản cảm, không đúng đắn hoặc chưa phù hợp. Trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép, và trong bất cứ trường hợp nào, DPL Logistics sẽ không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào đối với bất kỳ Nội Dung nào, bao gồm, nhưng không giới hạn, bất kỳ lỗi hoặc thiếu sót liên quan đến bất kỳ Nội Dung nào, hoặc bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại dù như thế nào xuất phát từ việc sử dụng, hoặc dựa trên, bất kỳ Nội Dung nào được đăng tải, gửi thư, chuyển tải hoặc bằng cách khác công bố trên Website daplogistics.vn. 6.4. Người Sử Dụng thừa nhận rằng DPL Logistics và các bên được chỉ định của mình có toàn quyền (nhưng không có nghĩa vụ) sàng lọc, từ chối, xóa, dừng, tạm dừng, gỡ bỏ hoặc dời bất kỳ Nội Dung có sẵn trên Website daplogistics.vn, bao gồm nhưng không giới hạn bất kỳ Nội Dung hoặc thông tin nào bạn đã đăng. Không giới hạn ở những điều trên, DPL Logistics và các bên được chỉ định của mình có quyền gỡ bỏ bất kỳ Nội Dung nào: a. Xâm phạm đến Điều Khoản Dịch Vụ; b. Trường hợp DPL Logistics nhận được khiếu nại từ Người Sử Dụng khác; c. Trường hợp DPL Logistics nhận được thông báo về vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc yêu cầu pháp lý cho việc gỡ bỏ; hoặc d. Những nguyên nhân khác. DPL Logistics có quyền chặn các liên lạc (bao gồm, nhưng không giới hạn, việc cập nhật trạng thái, đăng tin, truyền tin và/hoặc tán gẫu) về hoặc liên quan đến Dịch Vụ như nỗ lực của chúng tôi nhằm bảo vệ Dịch Vụ hoặc Người Sử Dụng của DPL Logistics, hoặc bằng cách khác thi hành các điều khoản trong Điều Khoản Dịch Vụ này. Người Sử Dụng đồng ý rằng mình phải đánh giá, và chịu mọi rủi ro liên quan đến, việc sử dụng bất kỳ Nội Dung nào, bao gồm, nhưng không giới hạn, bất kỳ việc dựa vào tính chính xác, đầy đủ, hoặc độ hữu dụng của Nội Dung đó. Liên quan đến vấn đề này, Người Sử Dụng thừa nhận rằng mình không phải và trong giới hạn tối đa pháp luật cho phép, không cần dựa vào bất kỳ Nội Dung nào được tạo bởi DPL Logistics hoặc gửi cho DPL Logistics, bao gồm, nhưng không giới hạn, các thông tin trên các Diễn Đàn DPL Logistics hoặc trên các phần khác của Website daplogistics.vn. 6.5. Người Sử Dụng thừa nhận, chấp thuận và đồng ý rằng DPL Logistics có thể truy cập, duy trì và tiết lộ thông tin Tài Khoản của Người Sử Dụng trường hợp pháp luật có yêu cầu hoặc theo lệnh của tòa án hoặc bất kỳ cơ quan chính phủ hoặc cơ quan nhà nước nào có thẩm quyền yêu cầu DPL Logistics hoặc theo quan điểm của DPL Logistics thì việc duy trì truy cập hoặc tiết lộ đó là cần thiết để: a. Tuân thủ các thủ tục pháp luật. b. Thực thi Điều Khoản Dịch Vụ. c. Phản hồi các khiếu nại về việc Nội Dung xâm phạm đến quyền lợi của bên thứ ba. d. Phản hồi các yêu cầu của Người Sử Dụng liên quan đến chăm sóc khách hàng; hoặc e. Bảo vệ các quyền, tài sản hoặc an toàn của DPL Logistics, Người Sử Dụng và/hoặc cộng đồng.
7: Điều khoản sử dụng Vận đơn Online
Trả lời:
7.1. Điều khoản sử dụng dịch vụ DPL Logistics chuyên cung cấp các dịch vụ chuyển phát nhanh trong nước và quốc tế với các loại hình dịch vụ nhận gửi, vận chuyển và phát theo thời gian được công bố trước. Vận đơn online này được xem là căn cứ để giải quyết các vấn đề liên quan đến Quyền và nghĩa vụ của DPL Logistics đối với khách hàng (người nhận và người gửi) cũng như mọi vấn đề phát sinh liên quan đến hàng hóa về sau. Việc quý khách hàng (người gửi và người nhận) ký tên được xem như đồng ý với các điều khoản sử dụng dịch vụ của DPL cũng như các Quy định khác có liên quan. 7.2. Chúng tôi không nhận gửi các loại hàng hóa sau: a. Các loại hàng hóa, tài liệu vi phạm Quy định và Pháp luật của Nhà nước Việt Nam về hàng cấm gửi, cấm lưu thông, cấm xuất nhập khẩu. b. Hàng hóa có thể gây nguy hại cho người khai thác và phương tiện vận chuyển. c. Các loại vật phẩm, hàng hóa Quốc gia hoặc Vùng lãnh thổ là điểm nhận cấm nhập khẩu (Áp dụng đối với dịch vụ Quốc tế). 7.3. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng: a. Được đảm bảo bí mật thông tin riêng và an toàn đối với thông tin dưới dạng văn bản, kiện, gói hàng hóa. b. Có quyền khiếu nại bằng văn bản về việc sử dụng dịch vụ của DPL Logistics theo Quy định của pháp luật về bưu chính. c. Được bồi thường đến 100% thiệt hại nếu mua bảo hiểm theo Quy định của DPL Logistics. Trường hợp không mua bảo hiểm sẽ được giải quyết đền bù theo mức tối thiểu căn cứ vào Quy định của pháp luật về bưu chính. d. Ghi đầy đủ các thông tin trên mặt trước của Vận đơn online, kê khai trung thực nội dung, đặc tính hàng hóa, cung cấp toàn bộ chứng từ chứng minh nguồn gốc và tính hợp pháp của hàng hóa để xuất trình cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu. e. Đóng gói hàng hóa nếu có nguy cơ hư hỏng, bể vỡ, móp, ướt, hoặc trầy xước theo quy định đóng gói của DPL Logistics để đảm bảo an toàn cho hàng hóa trong quá trình vận chuyển. f. Tuân thủ các quy định gửi hàng và chịu trách nhiệm trước pháp luật về nội dung, tính chất chứng từ, bưu kiện, gói hàng hóa ký gửi. g. Đồng ý miễn trừ mọi trách nhiệm liên đới đến DPL Logistics liên quan đến nội dung hàng gửi và tự chịu mọi trách nhiệm đối với hậu quả do hàng hóa ký gửi gây ra với DPL Logistics và các bên thứ 3 có liên quan. h. Có quyền yêu cầu xuất hóa đơn trong vòng 15 ngày kể từ ngày gửi hàng, sau thời hạn trên, DPL Logistics sẽ khai vận đơn online với cơ quan thuế dưới hình thức “Người mua không lấy hóa đơn” và từ chối xuất hóa đơn cho khách hàng trừ trường hợp khách hàng đã ký hợp đồng hoặc có thỏa thuận khác. i. Kiểm tra kỹ trước khi nhận hàng và không khiếu nại sau khi đã ký nhận hàng. 7.4. Trách nhiệm của DPL Logistics: a. Thực hiện đúng quy định về tiêu chuẩn chất lượng đã công bố công khai cho khách hàng. b. Kiểm tra tính hợp pháp của hàng gửi và từ chối thực hiện dịch vụ nếu Khách hàng không thực hiện đúng các quy định vận chuyển. c. Yêu cầu Khách hàng đóng gói hàng hóa theo đúng tiêu chuẩn quy định và cung cấp các chứng từ chứng minh tính hợp pháp của hàng hóa. d. Đảm bảo an toàn bưu gửi kể từ khi nhận đến khi phát cho người nhận hợp pháp và thu phí lưu kho nếu người nhận từ chối nhận quá 7 ngày. e. Đền bù thiệt hại theo Quy định của pháp luật bưu chính hoặc theo thỏa thuận khi khách hàng sử dụng dịch vụ bảo hiểm. f. DPL Logistics không hoàn lại cước hoặc đền bù thiệt hại hàng hóa trong các trường hợp chuyển chậm hoặc hư hại do các nguyên nhận bất khả kháng hay do lỗi của người gửi, người nhận, đồng thời không có trách nhiệm bồi thường bưu gửi nếu hàng hóa bị cơ quan có thẩm quyền thu giữ hoặc tịch thu theo Quy định của Việt Nam và nước nhận (Đối với dịch vụ Quốc tế), bị hủy hoại do đặc tính tự nhiên hoặc các trường hợp đã quá thời hạn khiếu nại quy định. g. DPL Logistics không có trách nhiệm đền bù các thiệt hại gián tiếp hoặc những nguồn lợi phát sinh liên quan đến bưu gửi.
8: Vi phạm điều khoản dịch vụ
Trả lời:
8.1. Việc Người Sử Dụng vi phạm chính sách này có thể dẫn đến việc DPL Logistics áp dụng bất kỳ hoặc tất cả các hành động/biện pháp chế tài sau: a. Giới hạn quyền sử dụng Tài Khoản. b. Đình chỉ và chấm dứt Tài Khoản. c. Thu hồi tiền hoặc tài sản có được do hành vi gian lận. d. Cáo buộc hình sự. e. Áp dụng biện pháp dân sự, bao gồm nhưng không giới hạn, khiếu nại bồi thường thiệt hại và/hoặc áp dụng biện pháp khẩn cấp tạm thời. f. Các hành động hoặc biện pháp chế tài khác theo Tiêu Chuẩn Cộng Đồng, Quy Chế Hoạt Động, hoặc các Chính Sách DPL Logistics. 8.2. Trong trường hợp DPL Logistics phát hiện được hành vi gian lận hoặc dấu hiệu gian lận từ tài khoản của Người Sử Dụng, DPL Logistics sẽ tạm khóa Ví DPL Logistics của bạn trong 14 ngày lịch để phục vụ việc điều tra gian lận. Thời hạn này có thể được gia hạn theo quyết định của DPL Logistics. Bạn sẽ không sử dụng được tính năng “Rút tiền” và “Giao dịch” của Ví DPL Logistics cho đến khi DPL Logistics hoàn tất quá trình điều tra. 8.3. Nếu bạn phát hiện Người Sử Dụng trên Website daplogistics.vn của chúng tôi có hành vi vi phạm Điều Khoản Dịch Vụ, vui lòng liên hệ DPL Logistics.
9: Báo cáo hành vi có khả năng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ
Trả lời:
9.1. Người Sử Dụng là các cá nhân hoặc tổ chức độc lập và họ không có bất kỳ mối liên kết nào với DPL Logistics dưới bất kỳ hình thức nào. DPL Logistics cũng không phải là đại lý hay đại diện của Người Sử Dụng và không nắm giữ và/hoặc sở hữu bất kỳ hàng hóa nào được chào bán trên Website daplogistics.vn. 9.2. Nếu bạn là chủ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ (“Chủ Sở Hữu Quyền SHTT”) hoặc là đại diện được ủy quyền Chủ Sở Hữu Quyền SHTT (“Đại Diện Quyền SHTT”) và bạn tin rằng các quyền của bản thân hoặc của thân chủ có khả năng bị xâm phạm, vui lòng báo bằng văn bản tới DPL Logistics (tại đây) và cung cấp cho chúng tôi các tài liệu như được hướng dẫn sau đó để hỗ trợ việc giải quyết khiếu nại. Chúng tôi sẽ dành một khoảng thời gian hợp lý để xử lý các thông tin cung cấp. DPL Logistics sẽ phản hồi khiếu nại của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.
10: Thanh toán
Trả lời:
10.1. Vào từng thời điểm, DPL Logistics hỗ trợ một hoặc nhiều phương thức thanh toán như sau: a. Thẻ Tín Dụng/Ghi Nợ hoặc trả góp bằng thẻ tín dụng Thanh toán qua thẻ tín dụng/ghi nợ hoặc trả góp bằng thẻ tín dụng được thực hiện thông qua kênh thanh toán của bên thứ ba và danh sách thẻ được chấp nhận phụ thuộc vào kênh thanh toán mà bạn đang sử dụng. b. Thanh Toán Khi Nhận Hàng (COD) DPL Logistics cung cấp dịch vụ COD ở một số nước. Người nhận có thể trả tiền mặt trực tiếp cho người vận chuyển vào thời điểm nhận hàng. c. Thanh Toán Bằng Thẻ ATM Nội Địa – Internet Banking Hình thức thanh toán bằng thẻ ATM nội địa – internet banking chỉ dành cho Người nhận có thẻ ATM nội địa có liên kết internet banking (thanh toán trực tuyến), và không áp dụng đối với các thẻ VISA và Mastercard. d. Thanh Toán Bằng Hình Thức Chuyển Khoản 10.2. Người nhận chỉ có thể thay đổi kênh thanh toán trước khi thực hiện thanh toán. 10.3. DPL Logistics không chịu trách nhiệm cũng như nghĩa vụ nào đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào mà Người nhận hoặc Người gửi phải chịu từ việc nhập sai thông tin vận chuyển và/hoặc thông tin thanh toán cho đơn hàng đã đặt và/hoặc sử dụng phương thức thanh toán không được liệt kê ở khoản 9.1 ở trên. DPL Logistics bảo lưu quyền kiểm tra tính hợp pháp quyền sử dụng phương thức thanh toán của Người nhận và có quyền đình chỉ giao dịch cho đến khi xác nhận được tính hợp pháp hoặc hủy các giao dịch liên quan nếu không thể xác nhận tính hợp pháp này. Lưu ý: DPL Logistics sẽ chịu trách nhiệm với những đơn hàng có sử dụng các dịch vụ hỗ trợ chuyển phát của DPL Logistics. 10.4. Hiện tại, DPL Logistics chỉ có thể thực hiện thanh toán cho Người Sử Dụng qua chuyển khoản ngân hàng. Do vậy, Người Sử Dụng cần cung cấp cho DPL Logistics thông tin tài khoản ngân hàng để nhận thanh toán, nghĩa là thanh toán cho dịch vụ đã sử dụng hoặc hoàn lại từ DPL Logistics.
11: Chính sách đảm bảo của DPL Logistics
Trả lời:
1.1. Chính Sách Đảm Bảo của DPL Logistics là dịch vụ cung cấp bởi DPL Logistics hoặc đơn vị được DPL Logistics ủy quyền nhằm bảo hộ các giao dịch. Để bảo đảm các rủi ro về trách nhiệm pháp lý, khoản tiền Người nhận thanh toán đơn hàng cho Người gửi sẽ được lưu giữ bởi DPL Logistics hoặc đơn vị được DPL Logistics ủy quyền (“Tài khoản Đảm Bảo DPL Logistics”). Người gửi sẽ không nhận được lãi hoặc bất kỳ khoản phát sinh nào từ khoản tiền trong Tài Khoản Đảm Bảo DPL Logistics. 11.2. Sau khi Người nhận thanh toán đơn hàng (“Khoản Tiền Thanh Toán từ Người nhận”), Khoản Tiền Thanh Toán từ Người nhận sẽ được lưu giữ trong Tài Khoản Đảm Bảo DPL Logistics cho đến khi: a. Người nhận gửi xác nhận cho DPL Logistics mình đã nhận được hàng, trong trường hợp đó, trừ khi Mục 10.2 (d) áp dụng, DPL Logistics sẽ chuyển Tiền Thanh Toán từ Người nhận vào Tài Khoản Đảm Bảo DPL Logistics cho Người gửi. b. Trong trường hợp Thời Gian DPL Logistics Đảm Bảo (hoặc thời hạn gia hạn đã được chấp thuận theo Mục 10.3) đã hết hạn, trừ trường hợp áp dụng Mục 10.2(c) và 10.2(d), DPL Logistics sẽ chuyển Tiền Thanh Toán từ Người nhận vào Tài khoản Đảm Bảo DPL Logistics cho Người gửi. c. Trường hợp DPL Logistics xác định được rằng yêu cầu trả hàng/hoàn tiền của Người nhận được chấp thuận, trừ khi áp dụng Mục 10.2(d), DPL Logistics sẽ hoàn tiền cho Người nhận, theo các điều khoản trong Chính Sách Trả Hàng và Hoàn Tiền của DPL Logistics. d. Vào thời điểm mà DPL Logistics xác định một cách hợp lý rằng việc phân bổ Tiền Thanh Toán từ Người nhận là hợp lý, bao gồm, nhưng không giới hạn, khi DPL Logistics xem như là cần thiết hợp lý để tuân thủ các quy định pháp luật hoặc theo lệnh của tòa án hoặc để thực thi Điều Khoản Dịch Vụ này. Chính Sách Đảm Bảo của DPL Logistics chỉ áp dụng khi Người nhận lựa chọn hình thức thanh toán mà tiền được chuyển vào Tài Khoản Đảm Bảo DPL Logistics trước. Hình thức tự thỏa thuận giữa Người nhận và Người gửi sẽ không được áp dụng Chính Sách Đảm Bảo của DPL Logistics. 11.3 Các khoản thanh toán thực hiện qua các kênh thanh toán DPL Logistics sẽ được giữ lại trong Tài Khoản Đảm Bảo DPL Logistics trong một khoảng thời gian nhất định (“Thời Gian DPL Logistics Đảm Bảo”). Để biết thêm thông tin về Thời Gian DPL Logistics Đảm Bảo, vui lòng theo đường dẫn này. Người nhận có thể đề nghị gia hạn Thời Gian Đảm Bảo tối đa một lần duy nhất trước khi hết hạn Thời Gian DPL Logistics Đảm Bảo, tùy thuộc vào và theo các quy định trong Chính Sách Trả Hàng và Hoàn Tiền. Theo yêu cầu của Người nhận, Thời Gian DPL Logistics Đảm Bảo có thể được gia hạn tối đa ba (03) ngày trừ khi DPL Logistics, theo toàn quyền quyết định của mình, quyết định rằng việc kéo dài thêm thời gian gia hạn là cần thiết hoặc như được yêu cầu. 11.4 Trường hợp, vì bất kỳ lý do gì, tài khoản ngân hàng của Người gửi không thể ghi có và / hoặc Người gửi không thể liên lạc được, DPL Logistics trong sự cố gắng hợp lý của mình sẽ liên lạc với Bên Bán bằng các thông tin do Người gửi cung cấp. Trong trường hợp Người gửi không thể liên lạc được và sau thời hạn mười hai (12) tháng kể từ ngày Khoản Tiền Thanh Toán của Người nhận đến hạn thanh toán cho Người gửi nhưng chưa được trả cho Người gửi, DPL Logistics sẽ xử lý Khoản Tiền Thanh Toán này theo quy định pháp luật. 11.5 Người gửi/Người nhận phải là bên thụ hưởng Tài Khoản và tự thực hiện giao dịch trên Website daplogistics.vn. DPL Logistics có quyền yêu cầu Người gửi hoặc Người nhận cung cấp các dữ liệu cá nhân như ảnh chân dung, thông tin tài khoản ngân hàng và/hoặc bất cứ tài liệu cần thiết nào khác để sử dụng vào mục đích xác nhận thông tin, bao gồm cả việc xác nhận theo yêu cầu của bên thứ ba thực hiện thanh toán và các bên cung cấp dịch vụ vận chuyển. Người gửi/Người nhận theo đây chấp thuận cho DPL Logistics sử dụng hoặc cung cấp các dữ liệu cá nhân của mình nhằm phục vụ cho việc sử dụng Website daplogistics.vn của Người gửi/Người nhận. Ngoài ra, Người gửi/Người nhận ủy quyền cho DPL Logistics sử dụng các dữ liệu cá nhân của mình để giải đáp bất kỳ thắc mắc nào DPL Logistics cho là cần thiết để xác nhận danh tính của Người gửi/Người nhận với các tổ chức khác như ngân hàng của Người gửi/Người nhận. Để biết thêm thông tin về cách thức DPL Logistics xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo tại Website Chính Sách Bảo Mật. 11.6. Chính Sách Đảm Bảo của DPL Logistics là nội dung thêm vào và không giới hạn các nghĩa vụ của Người gửi và Người nhận theo quy định pháp luật hiện hành mà các quy định pháp luật này có thể rộng hơn hoặc chặt chẽ hơn những quy định trong Chính Sách Đảm Bảo của DPL Logistics. Chính Sách Đảm Bảo của DPL Logistics không nhằm mục đích cũng như không được xây dựng nhằm hỗ trợ Người gửi hoặc Người nhận tuân thủ các nghĩa vụ pháp luật của chính họ mà các nghĩa vụ này phải tự chịu trách nhiệm bởi chính Người gửi hoặc Người nhận, và DPL Logistics không có trách nhiệm liên quan đên các nghĩa vụ pháp luật của Người gửi hoặc Người nhận như vừa đề cập. Trong mọi trường hợp, Chính Sách Đảm Bảo của DPL Logistics không cấu hành việc bảo hành sản phẩm. 11.7. Người nhận và Người gửi thừa nhận và đồng ý rằng quyết định của DPL Logistics đối với hoặc liên quan đến bất kỳ vấn đề nào về Chính Sách Đảm Bảo của DPL Logistics là quyết định cuối cùng. 11.8. Để tránh nhầm lẫn, bất kỳ giao dịch nào không được thực hiện trên Website daplogistics.vn sẽ không được áp dụng Chính Sách Đảm Bảo của DPL Logistics.
12: Vận chuyển
Trả lời:
12.1. Khi vận chuyển thành công đơn hàng, DPL Logistics sẽ thông báo đến Người gửi về việc đã nhận được tiền thanh toán từ phía Người nhận. Trừ trường hợp có thỏa thuận khác với DPL Logistics, Người gửi có trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản ngân hàng để DPL Logistics tiến hành chuyển tiền thanh toán cho đơn hàng đó. 12.2. Người gửi phải luôn nỗ lực để đảm bảo Người nhận sẽ nhận được hàng đúng hẹn trong Thời Gian DPL Logistics Đảm Bảo. 12.3. Người Sử Dụng hiểu rằng Người gửi chịu toàn bộ rủi ro liên quan đến việc vận chuyển hàng hóa được mua và bảo đảm rằng Người gửi đã hoặc sẽ mua bảo hiểm hàng hóa, bao gồm cả việc vận chuyển. Trong trường hợp Hàng hóa được mua bị hư hỏng, thất lạc hoặc không chuyển phát được trong quá trình vận chuyển, Người Sử Dụng thừa nhận và đồng ý rằng DPL Logistics sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, chi phí, phí tổn hoặc bất kỳ khoản phí nào phát sinh từ sự cố đó và Người gửi và/hoặc Người nhận sẽ liên hệ với đơn vị vận chuyển để giải quyết sự cố đó. 12.4. Đối với Giao Dịch Xuyên Quốc Gia. Người Sử Dụng hiểu rằng, khi một đăng bán có mô tả rằng sản phẩm được đăng bán sẽ được gửi từ nước ngoài, sản phẩm đó được bán bởi Người gửi ngoài Việt Nam, và việc xuất/nhập khẩu sản phẩm đó chịu sự điều chỉnh của pháp luật nước sở tại. Người Sử Dụng cần hiểu rõ các hạn chế về xuất/nhập khẩu hàng hóa của quốc gia nhập khẩu. Người Sử Dụng đồng ý rằng DPL Logistics không thể tư vấn pháp lý liên quan đến vấn đề này và đồng ý rằng DPL Logistics sẽ không thể chịu các rủi ro hoặc trách nhiệm pháp lý đối với hoạt động xuất/nhập khẩu hàng hóa vào Việt Nam.
13: Hủy đơn hàng, trả hàng và hoàn tiền
Trả lời:
13.1. Người nhận chỉ có thể hủy đơn hàng trước khi thanh toán bằng thẻ tín dụng/ghi nợ Quốc tế. 13.2. Người nhận có thể yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong vòng ba (03) ngày kể từ ngày nhận hàng. Vui lòng xem Chính Sách Khiếu Nại và Đền Bù của DPL Logistics để biết thêm thông tin chi tiết.
14: Trách nhiệm của người gửi
Trả lời:
14.1. Người gửi phải quản lý và đảm bảo độ chính xác và đầy đủ của các thông tin chẳng hạn liên quan chi tiết sản phẩm, số lượng sản phẩm trong kho cũng như các điều khoản cập nhật trong danh mục sản phẩm của Người gửi và không được phép đăng tải các thông tin không chính xác hoặc gây nhầm lẫn. 14.2. Giá trị sản phẩm được Người gửi toàn quyền quyết định, trừ các sản phẩm được ấn định giá bởi cơ quan có thẩm quyền. Giá sản phẩm nên bao gồm toàn bộ số tiền mà Người nhận cần thanh toán (ví dụ: các loại thuế, phí, v.v.) và Người gửi sẽ không yêu cầu Người nhận thanh toán thêm hoặc riêng bất kỳ khoản tiền nào khác. 14.3. Người gửi chịu trách nhiệm cung cấp hóa đơn cho Người nhận theo quy định pháp luật. 14.4. Người gửi thừa nhận và đồng ý rằng Người gửi chịu trách nhiệm chi trả các loại thuế, phí hải quan và bất kỳ loại phí nào đối với sản phẩm được bán và DPL Logistics không cung cấp bất kỳ tư vấn về pháp lý hay tư vấn thuế nào liên quan đến vấn đề này.
15: Tranh chấp
Trả lời:
15.1. Trường hợp phát sinh vấn đề liên quan đến vận chuyển, Người gửi, Người nhận và DPL Logistics đồng ý đầu tiên sẽ đối thoại với nhau để cố gắng giải quyết tranh chấp đó bằng thảo luận hai bên. Nếu vấn đề không được giải quyết bằng thảo luận, Người Sử Dụng có thể khiếu nại lên cơ quan có thẩm quyền của địa phương để giải quyết tranh chấp phát sinh đối với giao dịch. 15.2. Người Sử Dụng có thể gửi yêu cầu bằng văn bản tới DPL Logistics để được hỗ trợ giải quyết tranh chấp phát sinh từ giao dịch. DPL Logistics, theo toàn quyền quyết định của mình và không có nghĩa vụ đối với Người gửi và Người nhận, sẽ thực hiện những bước cần thiết để hỗ trợ Người Sử Dụng giải quyết những tranh chấp này. Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng xem Chính Sách Trả Hàng và Hoàn Tiền của DPL Logistics.
16: Phản hồi
Trả lời:
16.1. DPL Logistics luôn đón nhận những thông tin và phản hồi từ phía Người Sử Dụng nhằm giúp DPL Logistics cải thiện chất lượng Dịch Vụ. Vui lòng xem thêm quy định phản hồi của DPL Logistics dưới đây: a. Phản hồi cần được thực hiện bằng văn bản qua email hoặc sử dụng mẫu phản hồi có sẵn trên ứng dụng. b. Tất cả các phản hồi ẩn danh đều không được chấp nhận. c. Người Sử Dụng liên quan đến phản hồi sẽ được thông báo đầy đủ và được tạo cơ hội cải thiện tình hình. d. Những phản hồi không rõ ràng và mang tính phỉ báng sẽ không được chấp nhận
17: Loại trừ trách nhiệm
Trả lời:
17.1. Ngoài các nội dung trên và trong giới hạn cho phép tối đa của pháp luật, DPL Logistics không đảm bảo rằng dịch vụ, Website daplogistics.vn hoặc các chức năng được tích hợp trong đó luôn có sẵn, có thể truy cập, không bị gián đoạn, đúng lúc, an toàn, chính xác, hoàn thiện hoặc không bị lỗi, rằng các lỗi phát sinh, nếu có, sẽ được khắc phục, hoặc rằng Website daplogistics.vn và/hoặc máy chủ sẽ sẵn có những chức năng an toàn với vi rút, trojan-horses, định tuyến, trap doors, time bombs hoặc bất cứ mã, lệnh, chương trình hoặc thành tố có hại nào khác. 17.2. Người sử dụng cần thừa nhận rằng mọi rủi ro phát sinh ngoài việc sử dụng hoặc vận hành của Website daplogistics.vn và/hoặc dịch vụ DPL Logistics sẽ thuộc về người sử dụng trong giới hạn tối đa pháp luật cho phép. 17.3. DPL Logistics không kiểm soát và, trong giới hạn tối đa pháp luật cho phép, không đảm bảo hoặc chấp nhận bất kỳ trách nhiệm nào đối với: a. Việc phù hợp mục đích, sự tồn tại, chất lượng, độ an toàn hoặc tính pháp lý của các sản phẩm có sẵn trên Website daplogistics.vn; hoặc b. Khả năng người gửi bán các sản phẩm hoặc khả năng của người nhận mua và thanh toán cho các sản phẩm. Nếu có tranh chấp liên quan đến một hoặc nhiều người sử dụng, những người sử dụng này đồng ý tự giải quyết tranh chấp trực tiếp với nhau và, trong giới hạn tối đa pháp luật cho phép, miễn trừ DPL Logistics và các công ty liên kết của DPL Logistics khỏi bất kỳ và mọi khiếu nại, yêu cầu và tổn thất phát sinh hoặc liên quan với bất kỳ tranh chấp nào.
18: Liên kết và tương tác với trang điện tử/dịch vụ của bên thứ ba
Trả lời:
18.1. Các đường dẫn của bên thứ ba có trên Website daplogistics.vn sẽ khiến Người Sử Dụng thoát khỏi Website daplogistics.vn. Các đường dẫn này có thể được cung cấp mang tính chất hình thức. Các Website điện tử hoặc ứng dụng truy cập từ các đường dẫn này không thuộc sự kiểm soát của DPL Logistics dưới bất kỳ hình thức nào và vì thế bạn phải tự chịu các rủi ro khi truy cập vào những Website điện tử này. 18.2. Người Sử Dụng có thể tương tác với, mua hàng hóa và/hoặc sử dụng dịch vụ từ, hoặc tham gia vào các chương trình khuyến mãi của các bên thứ ba trong quá trình sử dụng Website daplogistics.vn. Bất kỳ hoạt động nào như vậy và bất kỳ điều khoản, điều kiện, bảo đảm hoặc cam đoan nào liên quan đến hoạt động đó, sẽ chỉ là quan hệ/giao dịch/thỏa thuận giữa Người Sử Dụng và bên thứ ba có liên quan. 18.3. DPL Logistics cung cấp Dịch Vụ cho bạn theo Điều Khoản Dịch Vụ này. Và Người Sử Dụng ghi nhận và đồng ý rằng, một số bên thứ ba cung cấp hàng hoá và/hoặc dịch vụ thông qua Website daplogistics.vn có thể yêu cầu bạn đồng ý với các điều khoản và điều kiện bổ sung hoặc điều khoản và điều kiện khác trước khi bạn sử dụng hoặc tiếp cận những hàng hóa hoặc dịch vụ đó thông qua Website daplogistics.vn. Việc chấp nhận các điều khoản và điều kiện bổ sung này sẽ cấu thành một ràng buộc pháp lý riêng biệt giữa bạn và các bên thứ ba đó. 18.4. DPL Logistics không chịu trách nhiệm và cũng không có nghĩa vụ pháp lý, dù dưới bất kỳ hình thức nào, đối với những nội dung (bao gồm nhưng không giới hạn ở các đường dẫn hoặc liên kết), trao đổi, mua bán, và giao dịch nào giữa Người Sử Dụng với bất kỳ Website điện tử hoặc dịch vụ của bên thứ ba nào được dẫn đến, hoặc liên kết với DPL Logistics. DPL Logistics cung cấp các đường dẫn hoặc tạo điều kiện cho sự tương tác này đơn thuần để tạo sự thuận lợi, và việc có bao gồm đường dẫn bất kỳ sẽ không, dù bất kỳ hình thức nào, hàm ý hoặc thể hiện việc liên kết, xác nhận hoặc bảo trợ của DPL Logistics đối với bất kỳ Website điện tử được liên kết nào và/hoặc bất kỳ nội dung nào trong đó.
19: Đóng góp của người sử dụng đối với dịch vụ
Trả lời:
19.1. Khi gửi bất kỳ Nội Dung nào cho DPL Logistics, bạn khẳng định và đảm bảo rằng bạn đã có đầy đủ tất cả các quyền và/hoặc các chấp thuận cần thiết để cấp các quyền dưới đây cho DPL Logistics. Bạn cũng thừa nhận và đồng ý rằng bạn là người chịu trách nhiệm duy nhất đối với bất cứ nội dung gì bạn đăng tải hoặc tạo sẵn trên hoặc qua Dịch Vụ, bao gồm nhưng không giới hạn trách nhiệm về độ chính xác, độ tin cậy, tính nguyên bản, rõ ràng các quyền, tính tuân thủ pháp luật và các giới hạn pháp lý liên quan đến bất kỳ Nội Dung đóng góp nào. Người Sử Dụng theo đây cấp quyền cho DPL Logistics và các bên kế thừa của DPL Logistics, một cách liên tục, không hủy ngang, mang tính toàn cầu, không độc quyền, không tiền bản quyền, có thể cấp quyền lại và có thể chuyển giao, quyền sử dụng, sao chép, phân phối, tái bản, chuyển giao, thay đổi, chỉnh sửa, tạo các sản phẩm phái sinh từ, thể hiện công khai, và thực hiện Nội Dung đóng góp đó, thông qua hoặc liên quan đến Dịch Vụ dưới bất kỳ phương tiện truyền thông nào và thông qua bất kỳ kênh truyền thông nào, bao gồm nhưng không giới hạn, cho mục đích khuyến mãi hoặc phân phối lại một phần Dịch Vụ (hoặc các sản phẩm phái sinh của Dịch Vụ). Quyền mà bạn trao cho chúng tôi chỉ chấm dứt khi bạn hoặc DPL Logistics loại bỏ Nội Dung đóng góp ra khỏi Dịch Vụ. Bạn hiểu rằng sự đóng góp của bạn có thể được chuyển giao sang nhiều hệ thống khác nhau và được thay đổi để phù hợp và đáp ứng các yêu cầu về kỹ thuật. 19.2. Bất kỳ Nội Dung, tài liệu, thông tin hoặc ý tưởng nào Người Sử Dụng đăng tải hoặc thông qua Dịch Vụ, hoặc bằng cách khác chuyển giao cho DPL Logistics dưới bất kỳ hình thức nào (mỗi hình thức được gọi là “Nội Dung Gửi”), sẽ không được bảo mật bởi DPL Logistics và có thể được phổ biến hoặc sử dụng bởi DPL Logistics hoặc các công ty liên kết mà không phải trả phí hoặc chịu trách nhiệm với Người Sử Dụng, để phục vụ bất kỳ mục đích nào, bao gồm nhưng không giới hạn, việc phát triển, sản xuất và quảng bá sản phẩm. Khi thực hiện Nội Dung Gửi đến DPL Logistics, bạn thừa nhận và đồng ý rằng DPL Logistics và/hoặc các bên thứ ba có thể độc lập phát triển các phần mềm, ứng dụng, giao diện, sản phẩm và chỉnh sửa và nâng cấp các phần mềm, ứng dụng, giao diện, sản phẩm mà chúng đồng nhất hoặc tương tự với các ý tưởng được nêu trong Nội Dung Gửi của bạn về chức năng, mã hoặc các đặc tính khác. Vì vậy, bạn theo đây trao cho DPL Logistics và các bên kế thừa của DPL Logistics, một cách liên tục, không hủy ngang, mang tính toàn cầu, không độc quyền, không tiền bản quyền, có thể cấp quyền lại và có thể chuyển giao, quyền sử dụng, sao chép, phân phối, tái bản, chuyển giao, thay đổi, chỉnh sửa, tạo các sản phẩm phái sinh từ, thể hiện công khai, và thực hiện Nội Dung Gửi đó, thông qua hoặc liên quan đến Nội Dung Gửi dưới bất kỳ phương tiện truyền thông nào và thông qua bất kỳ kênh truyền thông nào, bao gồm nhưng không giới hạn, cho mục đích khuyến mãi hoặc phân phối lại một phần Dịch Vụ (hoặc các sản phẩm phái sinh của Dịch Vụ). Điều khoản này không áp dụng đối với các thông tin cá nhân là đối tượng của chính sách bảo mật của DPL Logistics trừ khi bạn công khai những thông tin đó trên hoặc thông qua Dịch Vụ.
20: Đóng góp của bên thứ 3 đối với dịch vụ và các đường dẫn bên ngoài
Trả lời:
20.1. Mỗi một bên đóng góp cho Dịch Vụ về dữ liệu, tin nhắn, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và Nội Dung khác, sẽ chịu trách nhiệm về độ chính xác, độ tin cậy, tính nguyên bản, rõ ràng các quyền, tính tuân thủ pháp luật và các giới hạn pháp lý liên quan đến bất kỳ Nội Dung đóng góp nào. Như vậy, DPL Logistics không chịu trách nhiệm, và cũng không phải, thường xuyên giám sát hoặc kiểm tra độ chính xác, độ tin cậy, tính nguyên bản, rõ ràng các quyền, tính tuân thủ pháp luật và các giới hạn pháp lý liên quan đến bất kỳ Nội Dung đóng góp nào. Người Sử Dụng không buộc DPL Logistics phải chịu trách nhiệm đối với bất kỳ các hoạt động hoặc không hoạt động nào của Người Sử Dụng, bao gồm nhưng không giới hạn, các vấn đề họ đăng tải hoặc bằng cách khác tạo sẵn qua Dịch Vụ. 20.2. Ngoài ra, Website daplogistics.vn có thể chứa các đường dẫn tới sản phẩm, website, dịch vụ và các mời chào của bên thứ ba. Những đường dẫn, sản phẩm, websites, dịch vụ và các mời chào của bên thứ ba này không thuộc sở hữu và quản lý của DPL Logistics. Thực tế, các sản phẩm, website, dịch vụ và các mời chào đó được thực hiện bởi, và là tài sản của bên thứ ba tương ứng, và được bảo vệ bởi luật pháp và các điều ước về bản quyền hoặc quyền sở hữu trí tuệ khác. DPL Logistics không xem xét, và không có trách nhiệm đối với những nội dung, chức năng, độ an toàn, dịch vụ, các chính sách bảo mật, hoặc các hoạt động khác của những bên thứ ba này. DPL Logistics khuyến khích Người Sử Dụng tìm hiểu các điều khoản và các chính sách khác được niêm yết bởi bên thứ ba trên các website hoặc phương tiện khác của họ. Bằng việc sử dụng Dịch Vụ, bạn thừa nhận rằng DPL Logistics không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào do việc bạn sử dụng, hoặc không thể sử dụng được bất kỳ website hoặc các widget nào. Ngoài ra bạn thừa nhận và đồng ý rằng DPL Logistics có thể vô hiệu hóa việc sử dụng của bạn, hoặc gỡ bỏ, bất kỳ các đường dẫn của bên thứ ba nào, hoặc các ứng dụng trên Dịch Vụ trong giới hạn bên thứ ba vi phạm các Điều Khoản Dịch Vụ này.
21: Khẳng định và đảm bảo của người sử dụng
Trả lời:
21.1. Người Sử Dụng khẳng định và đảm bảo rằng: a. Người Sử Dụng sở hữu năng lực (và đối với trường hợp vị thành niên, có sự đồng ý hợp lệ từ cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp), quyền và khả năng hợp pháp để giao kết các Điều Khoản Dịch Vụ này và để tuân thủ các điều khoản theo đó; và b. Người Sử Dụng chỉ sử dụng Dịch Vụ cho các mục đích hợp pháp và theo quy định của các Điều Khoản Dịch Vụ này cũng như tất cả các luật, quy tắc, quy chuẩn, chỉ thị, hướng dẫn, chính sách và quy định áp dụng.
22: Bồi thường
Trả lời:
22.1. Bạn đồng ý bồi thường, bảo vệ và không gây hại cho DPL Logistics, các cổ đông, công ty con, công ty liên kết, giám đốc, viên chức, đại lý, đồng sở hữu thương hiệu hoặc đối tác, và nhân viên của DPL Logistics (gọi chung là “Bên Được Bồi Thường”) liên quan đến hoặc đối với bất kỳ và tất cả khiếu nại, hành động, thủ tục tố tụng, và các vụ kiện cũng như tất cả nghĩa vụ, tổn thất, thanh toán, khoản phạt, tiền phạt, chi phí và phí tổn có liên quan (bao gồm, nhưng không giới hạn, bất kỳ chi phí giải quyết tranh chấp nào khác) do bất kỳ Bên Được Bồi Thường nào gánh chịu, phát sinh từ hoặc có liên quan đến: a. Bất kỳ giao dịch nào được thực hiện trên Website daplogistics.vn, hoặc bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến giao dịch đó (trừ trường hợp DPL Logistics hoặc các công ty liên kết của DPL Logistics là Người gửi đối với giao dịch liên quan đến khiếu nại). b. Chính Sách Đảm Bảo của DPL Logistics. c. Việc tổ chức, hoạt động, quản trị và/hoặc điều hành các Dịch Vụ được thực hiện bởi hoặc đại diện cho DPL Logistics. d. Vi phạm hoặc không tuân thủ bất kỳ điều khoản nào trong các Điều Khoản Dịch Vụ này hoặc bất kỳ chính sách hoặc hướng dẫn nào được tham chiếu theo đây. e. Việc bạn sử dụng hoặc sử dụng không đúng Dịch Vụ, hoặc f. Vi phạm của bạn đối với bất kỳ luật hoặc bất kỳ các quyền của bên thứ ba nào, hoặc g. Bất kỳ Nội Dung nào được đăng tải bởi Người Sử Dụng.
23: Tính riêng lẻ
Trả lời:
23.1. Nếu bất kì điều khoản nào trong Điều Khoản Dịch Vụ này không hợp pháp, bị bãi bỏ hoặc vì bất kỳ lý do nào không thể thực thi theo pháp luật, thì điều khoản đó sẽ được tách ra khỏi các điều khoản và điều kiện này và sẽ không ảnh hưởng tới hiệu lực cũng như tính thi hành của bất kỳ điều khoản còn lại nào cũng như không ảnh hưởng tới hiệu lực cũng như tính thi hành của điều khoản sẽ được xem xét theo luật.
24: Luật áp dụng
Trả lời:
24.1. Các Điều Khoản Dịch Vụ này sẽ được điều chỉnh bởi và diễn giải theo luật pháp của Việt Nam. Bất kỳ tranh chấp, tranh cãi, khiếu nại hoặc sự bất đồng dưới bất cứ hình thức nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều Khoản Dịch Vụ này chống lại hoặc liên quan đến DPL Logistics hoặc bất kỳ Bên Được Bồi Thường nào thuộc đối tượng của các Điều Khoản Dịch Vụ này sẽ được giải quyết bằng Trung Tâm Trọng Tài Quốc Tế Việt Nam (VIAC). Ngôn ngữ phán xử của trọng tài là Tiếng Việt.
25: Quy định chung
Trả lời:
25.1. DPL Logistics bảo lưu tất cả các quyền lợi không được trao theo đây. 25.2. DPL Logistics có quyền chỉnh sửa các Điều Khoản Dịch Vụ này vào bất cứ thời điểm nào thông qua việc đăng tải các Điều Khoản Dịch Vụ được chỉnh sửa lên Website daplogistics.vn. Việc Người Dùng tiếp tục sử dụng Website daplogistics.vn sau khi việc thay đổi được đăng tải sẽ cấu thành việc Người Sử Dụng chấp nhận các Điều Khoản Dịch Vụ được chỉnh sửa. 25.3. Người Sử Dụng không được phép chuyển giao, cấp lại quyền hoặc chuyển nhượng bất kỳ các quyền hoặc nghĩa vụ được cấp cho Người Sử Dụng theo đây. 25.4. Không một quy định nào trong các Điều Khoản Dịch Vụ này sẽ cấu thành quan hệ đối tác, liên doanh hoặc quan hệ đại lý – chủ sở hữu giữa bạn và DPL Logistics. 25.5. Tại bất kỳ hoặc các thời điểm nào, nếu DPL Logistics không thể thực hiện được bất kỳ điều khoản nào theo đây sẽ không ảnh hưởng, dưới bất kỳ hình thức nào, đến các quyền của DPL Logistics vào thời điểm sau đó để thực thi các quyền này trừ khi việc thư thi các quyền này được miễn trừ bằng văn bản. 25.6. Các Điều Khoản Dịch Vụ này hoàn toàn phục vụ cho lợi ích của DPL Logistics và Người Sử Dụng mà vì lợi ích của bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác, trừ các công ty liên kết và các công ty con của DPL Logistics (và cho từng bên kế thừa hay bên nhận chuyển giao của DPL Logistics hoặc của các công ty liên kết và công ty con của DPL Logistics). 25.7. Các điều khoản được quy định trong Điều Khoản Dịch Vụ này và bất kỳ các thỏa thuận và chính sách được bao gồm hoặc được dẫn chiếu trong các Điều Khoản Dịch Vụ này cấu thành nên sự thỏa thuận và cách hiểu tổng thể của các bên đối với Dịch Vụ và Website daplogistics.vn và thay thế bất kỳ thỏa thuận hoặc cách hiểu trước đây giữa các bên liên quan đến vấn đề đó. Với việc các bên giao kết thỏa thuận được tạo thành theo các Điều Khoản Dịch Vụ này, các bên không dựa vào bất kỳ tuyên bố, khẳng định, đảm bảo, cách hiểu, cam kết, lời hứa hoặc cam đoan nào của bất kỳ người nào trừ những điều được nêu rõ trong các Điều Khoản Dịch Vụ này. Các Điều Khoản Dịch Vụ này có thể sẽ không mâu thuẫn, giải thích hoặc bổ sung như là bằng chứng của các thỏa thuận trước, bất kỳ thỏa thuận miệng hiện tại nào hoặc bất kỳ các điều khoản bổ sung nhất quán nào. 25.8. Bạn đồng ý tuân tủ mọi quy định pháp luật hiện hành liên quan đến chống tham nhũng và chống hối lộ. 25.9. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hay thắc mắc nào liên quan đến Điều Khoản Dịch Vụ hoặc các vấn đề phát sinh liên quan đến Điều Khoản Dịch Vụ trên Website daplogistics.vn, vui lòng liên hệ DPL Logistics.
1: Introduction
Answer:
1.1. Welcome to the website/mobile application ("Page https://daplogistics.vn"). Before using or creating an account ("Account"), please read the following Terms of Service carefully to understand your legal rights and obligations towards DPL DEVELOPMENT TRADING INVESTMENT JOINT STOCK COMPANY (refer to "NTL") We provide or make available including (a) Website daplogistics.vn (b) services provided by Website daplogistics.vn and by software for customers of DPL Logistics are available on daplogistics.vn, and (c) all information, links, features, data, text, images, charts, music, audio, video (including live videos posted (Livestream)), messages, tags, content, programs, software, service applications (including, but not limited to, any applications on mobile) or other materials available on daplogistics.vn or services related to daplogistics.vn ("Content"). Any new features that are added or expanded regarding the Services subject to this Terms of Service. These Terms of Service adjust how you use the Services provided by DPL Logistics. 1.2 The Services include an online service that connects Customers with DPL Logistics to bring benefits between the sender (the "Sender") and the recipient ("The Receiver") (so-called "you"," the User” or “ The Parties”). DPL Logistics will be responsible for managing goods status between the Sender and Receiver and control delivery issues. 1.3 Before being a User of daplogistics.vn, you need to read and accept all terms and conditions are regulated in and refer to, these Terms of Service and Privacy Policy referenced hereunder. 1.4 DPL Logistics reserves the right to change, modify, suspend, or terminate all or any part of daplogistics.vn or the Service at any time in accordance with the law. DPL Logistics is not responsible for the release of the Services or the trial features of the Service that may not be the same or not exactly the same as the final version. DPL Logistics reserves the right to limit some features or scope of your access to part or the whole of daplogistics.vn or DPL Logistics Services without prior notice or liability. 1.5 DPL Logistics reserves the right to refuse your request to open an Account or access to daplogistics.vn or the Service for any reason. By using the service at daplogistics.vn, you agree to irrevocably and agree to these terms of service, including the following additional terms, conditions, and policies referenced herein and / or related. If you do not agree with these terms of service, please do not use the service or visit daplogistics.vn. If you are a minor or a person with limited legal capacity in accordance with the local law where you live, you need to get support or approval from your parent or legal guardian, according to each situation as applicable, to open an account or use the service. In that case, your parent or legal guardian, as the case applicable, has to support you to understand or accept the terms of this service agreement on your behalf. If you are uncertain about your age and legal capacity or do not understand these terms and relevant laws applicable to your age or legal capacity, please do not use the service until you receive help from a parent or legal guardian. If you are a parent or legal guardian of a minor or have limited civil act capacity, depending on the circumstances according to the law, you need support your ward to understand or The Representative accepts these terms of service and is responsible for the whole process of using the services at daplogistics.vn regardless of the account that has or will be created.
2: Privacy
Answer:
2.1 DPL Logistics takes the security of your information seriously. To preserve the interests of users, DPL Logistics provides Privacy Policy at daplogistics.vn to explain in detail the security activities of DPL Logistics. Please refer to the Privacy Policy for how DPL Logistics collects and uses information related to the User's Account and/or use of the Services ("User Information"). This Terms of Service is closely related to the Privacy Policy. By using the Services or providing information on Page daplogistics.vn, the User: a. allow DPL Logistics to collect, use, publish and / or process your Content, personal data and User Information as stipulated in the Privacy Policy; b. agree and acknowledge that, by applicable law, the User Information will be jointly owned by you and DPL Logistics; and; c. will not, either directly or indirectly, disclose User Information to any third party, or by any means that allows any third party to access or use your Information. 2.2 In the case User owns other User's personal data through the use of the Service ("Information Recipient") hereby agrees that it will (i) comply with all applicable laws regarding safeguarding personal information related to such information; (ii) allow the User - the owner of the personal information collected by the Information Recipient (the "Disclosure Party") – to delete the information collected from data source of Information Recipient; and (iii) allow the Disclosure Party to check their information collected by the Information Recipient, in accordance with or as required by applicable laws.
3: Limitation of Liability
Answer:
3.1 DPL Logistics grants Users the right to access and use the Services in accordance with the terms and conditions in these Terms of Service. All exclusive Content, brand name, trademarks, trade names, logos, and other intellectual property ("Intellectual Property") displayed on the site daplogistics.vn are owned by DPL Logistics and third-party, if any. Neither party accessing daplogistics.vn is authorized or granted directly or indirectly to use or copy any Intellectual Property, nor does any party access to daplogistics.vn recourse may be made to any right, owner right, or any interest related to Intellectual Property. By using or accessing the Service, you agree to comply with all laws regarding copyright, trademark, service mark, or any other laws that protect the Service, daplogistics.vn and Content of daplogistics.vn. You agree not to copy, distribute, reproduce, transfer, publish in publicity, modify, adapt, rent, sell, or create derivative works of any which are part of the Service, daplogistics.vn and the Content of daplogistics.vn. You may not multiply or edit any part of the entire contents of the daplogistics.vn Website on any server or as part of any other website without obtaining the written agreement of DPL Logistics. In addition, you agree that you will not use any robots, spiders or other automated devices or manual methods to monitor or copy the Content of DPL Logistics without the prior written agreement of DPL Logistics (this approval is considered to apply to basic search engines on search website which connects with users directly). 3.2 DPL Logistics allows connection from the User's website to the website daplogistics.vn, on condition that the User's website is not considered as any confirmation or relation to DPL Logistics. You acknowledge that DPL Logistics reserves the right to discontinue the Service, whether in whole or in part, at any time without prior notice.
4 : Software
Answer:
Any software provided by DPL Logistics to the User is covered by these Terms of Service if any adjustment made. DPL Logistics reserves all rights related to the software not expressly granted by DPL Logistics hereunder. Any script or code, linked to or referenced from the Service, is licensed to you by third parties who own that script or code and not by DPL Logistics.
5: Account and Security
Answer:
5.1 Some features of the Services require you to register an Account by selecting an unduplicated user name ("Username"), password and providing specified personal information. If you choose a Login Name that DPL Logistics, in its sole discretion, believes to be inappropriate, DPL Logistics reserves the right to suspend or delete your Account. You can use your Account to access our products, websites or other services that DPL Logistics allows, is associated with or is cooperating with. DPL Logistics does not check and is not responsible for any content, features, security, services, privacy policies, or other practices of such products, websites or services. If you use your Account to access other products, websites or services that DPL Logistics allows, has a relationship with or is cooperating with, the terms of service of products, websites or such service, including the respective privacy policies, still apply when you use such products, websites or services even if these terms of service are different from the Terms of Service and / or Policies DPL Logistics. 5.2 You agree (a) to keep your password confidential and to use your Username and Password only when logged in, (b) ensure you will log out after each login session on Page daplogistics.vn, and (c) immediately notify DPL Logistics if any unauthorized use of your Account, Username and/or password is detected. You are solely responsible for all activities under your Username and Account, even if such activities or uses are not taken by you. DPL Logistics is not responsible for any loss or damage arising from any unauthorized use related to the password or from non-compliance with this Terms by the User. 5.3 You agree that DPL Logistics reserves the right to immediately delete the User's Account and Username immediately, remove or terminate any Content related to User’s account and Username from daplogistics.vn for any reason with or without prior notice or liability to the User or any other third party. Foundation for performing these actions may include, but are not limited to (a) Account and Username being inactive for extended periods of time, (b) violating the terms or the spirit of these Terms of Service, (c) engage in illegal, deceptive, harassing, infringing, threatening or abusive conduct, (d) have various user accounts, (e) purchase products on the Site daplogistics.vn for business purposes, (f) bulk purchases from a Sender or a group of Related Senders, (g) abuse of discount or sponsorship codes or promotional benefits (including, but not limited to, selling discount codes to third parties as well as abuse of discount codes on the page daplogistics.vn), (h) engage in harmful action to other Users, third parties or the economic benefits of DPL Logistics. The use of an Account for illegal, fraudulent, harassing, infringing, threatening or abusive purposes may be sent to the competent authorities without prior notice to the User. In the event of any dispute arising in connection with your User Account or your use of the Service for any reason, DPL Logistics reserves the right to immediately delete your Account that with or without prior notice. 5.4 You may request the deletion of your account by giving written notice to DPL Logistics (here). Notwithstanding such deletion, the User shall remain responsibility and liability for any uncompleted transactions (arising before or after the account deletion) or goods transportation. At that time, according to the Terms of Service, the User must contact DPL Logistics after quickly performing and completing unfinished transactions. DPL Logistics will not take responsibility or is responsible for any loss arising from any action related to this Section. You waive any and all claims in relation to any such actions of DPL Logistics. 5.5 You can only use the Service and / or open an Account at DPL Logistics if you meet the conditions of these Terms of Service.
6: Term of use
Answer:
User will not be authorized to: (a) upload, post, transmit or any means that any Content that is unlawful, harmful, threatening, abusive, harassing, causing confusion, anxiety, misrepresenting, defamatory, offensive, pornographic, libelous, infringing on the privacy of others, causing disgust, or racial, ethnic or any other inappropriate content; (b) violating laws, rights of third parties or the Prohibition / Goods in Restriction Policy of DPL Logistics; (c) post, transmit, or in any other manner display any Content where the appearance of minors or use of the Service harms minors in any way; (d) use the Services or post Content to impersonate any person or entity, or otherwise misrepresent an individual or entity; (e) forge headlines or otherwise falsify formats that hide the origin of any Content transmitted through the Service; (f) remove any proprietary notices from daplogistics.vn; (g) cause, accept or authorize the modification, constituency of derivative works, or adaptations of the Services without the express permission of DPL Logistics; (h) use the Service for the benefit of any third party or any actions not accepted under these Terms of Service; (i) use the Services or post Content for fraudulent, unreasonable, wrong, misleading or misleading purposes; (j) opening and operating various user accounts to create counterfeit orders or in connection with any conduct that violates the terms or spirit of these Terms of Service; (k) access to DPL Logistics e-commerce trading platform, open an account or otherwise access its user account through emulation software, emulator, automated software or any software, device or hardware does the same function. (l) modify the prices of any products or interfere with other Users' lists of goods. (m) take any action that may undermine DPL Logistics's rating or feedback system; (n) attempt to convert program code, reverse engineer, disassemble or hack (hack) the Service (or any component thereof); or circumvent or bypass any encryption technology or security measure applied by DPL Logistics to the Services and/or data transmitted, processed or filed by DPL Logistics; (o) exploit or collect any information related to another User's Account, including without limitation, any personal information or data; (p) upload, email, post, transmit or otherwise make available any Content that you are not permitted under any law or contractual relationship or trust (such as inside information, proprietary and confidential information known or disclosed as part of a labor relationship or under confidentiality agreements); (q) upload, email, post, transmit or otherwise make available any Content that infringes any patent, trademark, trade secret, copyright, or any other privilege any of either party; (r) Upload, email, post, transmit or otherwise make public any advertisements, promotional materials, "harassment letters", "spam emails", "string" or not allowed or illegal, or any other unauthorized form of manipulation; (s) upload, email, post, transmit or otherwise make available any material that contains viruses, worms, trojans or any computer codes, files or programs designed to be online. indirectly or indirectly interfere with, control, disrupt, circumvent or restrict the functionality or overall of any computer software or hardware or data or telecommunications equipment; (t) disrupt the normal flow of interaction, speed up the "scroll" of the screen than other Users may with the Service, or otherwise perform actions that negatively affect its ability to the ability to enter into actual transactions of other Users, (u) interfere with, control or disrupt the Service or the server or system associated with the Service or to the use and experience of the Service by another User, or fail to comply with any requirements, rules process, policies, and laws for systems linked to the daplogistics.vn Page; (v) take any action or conduct that may directly or indirectly destroy, disable, overburden, or impair the Service or the server or system associated with the Service; (w) use the Service to violate applicable laws, statutes, rules, directives, guidelines, applicable policies of local, federal, national or international (with or without effect) intentionally or unintentionally related to money laundering prevention or terrorism prevention; (x) use the Service to violate or circumvent any sanctions or sanctions imposed or enforced by the relevant authorities. (y) use the Service to invade others' privacy or to "stalk" or otherwise harass others; (z) infringe upon the rights of DPL Logistics, including any intellectual property rights and mislead them; (aa) use the Service to collect or store other User's personal data in connection with the prohibited behaviors and activities as mentioned above; and/or (ab) list goods that infringe copyrights, trademarks or other intellectual property rights of third parties or use the Services in ways that may infringe the intellectual property rights of other side. 6.3 The User understands that the Content, whether posted publicly or privately transmitted, is solely the responsibility of the person who created the Content. That means you, not DPL Logistics, are solely responsible for the Content that you upload, post, email, transmit or otherwise make available on the site daplogistics.vn. Users understand that by using daplogistics.vn, you may encounter Content that you consider offensive, inappropriate or inappropriate. To the maximum extent permitted by law, and in any case, DPL Logistics will not be liable in any way for any Content, including, but not limited to, any errors or omissions in connection with any Content, or any loss or damage of any kind resulting from use, or based on, any Content posted, mailed, transmitted Download or otherwise publish on daplogistics.vn. 6.4 The User acknowledges that DPL Logistics and its designees have the full right (but not the obligation) to screen, refuse, delete, stop, suspend, remove or move any existing Content on the site daplogistics.vn, including but not limited to any Content or information you have posted. Without limiting the foregoing, DPL Logistics and its designees reserve the right to remove any Content (i) that violates the Terms of Service; (ii) in case DPL Logistics receives a complaint from another User; (iii) in case DPL Logistics receives notice of infringement of intellectual property rights or legal requirements for removal; or (iv) other causes. DPL Logistics reserves the right to block communications (including, but not limited to, status updates, posting, transmitting and / or chatting) about or related to the Services as our endeavor to protect Safeguard the Services or Users of DPL Logistics, or otherwise enforce the terms of these Terms of Service. You agree that you must evaluate, and bear all risks associated with, the use of any Content, including, but not limited to, any reliance on accuracy, completeness, or usefulness of such Content. In this regard, the User acknowledges that he is not and, to the fullest extent permitted by law, does not need to rely on any Content created by DPL Logistics or sent to DPL Logistics, including, but not limited to, information on the DPL Logistics Forums or on other parts of the daplogistics.vn Page. 6.5 User acknowledges, agrees that DPL Logistics may access, maintain and disclose User Account information where required by law or by court order or any other Government authorities or government agencies competent to request DPL Logistics or, in DPL Logistics's opinion, maintaining such access or disclosure is necessary to (a) comply with legal procedures. ; (b) enforce the Terms of Service; (c) respond to claims that Content infringes upon the rights of third parties; (d) respond to User requests relating to customer care; or (e) protect the rights, property or safety of DPL Logistics, the User and/or the community.
7: Terms of use for Bill Online
Answer:
7.1 TERMS OF USE OF THE SERVICE DPL Development Trading Investment Joint Stock Company (DPL Logistics) specializes in providing domestic and international courier services with various types of pick up, transportation, and delivery services on announced time table. This online bill is considered as a basis for resolving issues related to DPL Logistics's Rights and obligations to customers (recipients and senders) as well as all arising issues related to goods afterward. Signing by the customer (sender and receiver) is considered to agree with DPL's terms of service as well as other related Regulations. 7.2 WE DO NOT TRANSPORT THE FOLLOWING GOODS OF: - Goods and documents that violate the Vietnamese Government's provisions and laws on prohibited goods from delivery, banned from transportation, and banned from import and export. - The goods may be dangerous to operators and means of transportation. - Types of items, commodities are prohibited imports in destination Nations or Territory (Applicable to International Transportation) 7.3 RIGHTS AND OBLIGATIONS OF CUSTOMERS: - To be guaranteed confidentiality of personal information and safety of information in the form of documents, parcels, packages of goods. - Having the right to complain in writing about the use of DPL Logistics's services in accordance with the provisions of the postal law. - To be compensated up to 100% of the damage if buying insurance under the Regulations of DPL Logistics. In case of not buying insurance, compensation will be settled according to the minimum range based on the provisions of the postal law. - Fully fill the information on the bill, faithfully declare the content and description of goods, provide all origin certificate and legality of the goods when required by the Professional Officers. - Packing the goods if there is a risk of damage, breakage, dented, wet, or scratched in accordance with DPL Logistics's packaging guidelines to ensure safety during transportation. - Comply with the provisions of the consignment and take responsibility for the content, kinds of documents, parcels, packages of the consignment. - Agree to waive all liability related to DPL Logistics relating to the contents of the consignment and assume all responsibility for the consequences of the consignment towards DPL Logistics and related third parties. - Having the right to request an invoice within 15 days from the date of shipment, after the above time limit, DPL Logistics will declare the online bill with the tax office in the form of "The buyer does not take the invoice" and refuse to issue invoices for customers unless the customer has signed a contract or other agreement. - Check carefully while receiving the goods and do not complain after signing the receipt. 7.4 RESPONSIBILITIES OF DPL LOGISTICS - Strictly complying with regulations on quality standards publicly announced to customers. - Check the legality of the consignment and refuse to serve if the Customer does not comply with the shipping regulations. - Request customers to pack goods in accordance with the prescribed standards and provide documents proving the legality of the goods. - Ensure the safety of the consignment from pick up from senders to delivery to legal recipients and adding storage charges if the recipient refuses to receive more than 7 days. - Compensate for damage according to the provisions of the postal law or by agreement when customers buy insurance for the consignment. - DPL Logistics does not refund freight charges or compensation in cases of delay or damage due to force majeure causes or the fault of the sender and the recipient and is not responsible for compensation if the goods are seized or confiscated by authorities in accordance with the Regulations of Vietnam and the destination country (For international services), destroyed due to natural characteristics or cases beyond the time limit for regulated complaints lodging. - DPL Logistics is not responsible for compensation includes indirect damages or other arising benefits related to the postage.
8: Violation of Terms of use
Answer:
8.1 Any User breach of this policy may lead to DPL Logistics taking any or all of the following actions/sanctions: - Limiting the right to use the Account; - Suspension and termination of Account; - Recovery of money or property acquired from fraudulent acts; - Criminal report; - Applying civil remedies, including but not limited to, claiming damages and/or applying temporary emergency measures; - Other actions or sanctions according to Community Standards, Operational Regulations, or Trusting Policies. 8.2 If DPL Logistics detects fraudulent or fraudulent signs from the User's account, DPL Logistics will temporarily lock your Wallet DPL Logistics for 14 calendar days to serve fraud investigation. This term may be extended at the discretion of DPL Logistics. You will not be able to use the "Withdrawal" and "Transaction" features of Vi DPL Logistics until DPL Logistics completes the investigation process. 8.3 If you found that any User on our site daplogistics.vn has violated Terms of Service, please contact DPL Logistics Here.
9: Infringement of Intellectual property report
Answer:
9.1 Users are independent individuals or organizations and they do not have any affiliation with DPL Logistics in any way. DPL Logistics is also not an agent or representative of the User and does not hold and/or own any goods offered for sale on daplogistics.vn. 9.2 If you are an intellectual property owner ("IP Rights Owner") or an authorized representative of IP Rights Owner ("IP Rights Representative") and you believe your rights or the client's potential infringement, please contact DPL Logistics (here) in a written report and provide us with the documents as instructed later to assist in resolving your report. We will take a sensible time to process the information provided. DPL Logistics will respond to your complaint as soon as possible. Please use the sample complaint form and prepare the necessary documents here.
10: Payment
Answer:
10.1 As updated from time to time, DPL Logistics provide you one or more payment methods as follows: (i) Credit / Debit Card or installments by credit card Payment by credit/debit card or credit card installment is processed via third-party payment channels and the list of accepted cards depends on the payment channel you are using. (ii) Cash on Delivery DPL Logistics provides COD services in some countries. The recipient can pay cash directly to the carrier at the time of receiving. (iii) Payment by Domestic ATM Card - Internet Banking The method of payment by domestic ATM card - internet banking is only for Recipients with domestic ATM card with internet banking link (online payment), and does not apply to VISA and Mastercard cards. (iv) Payment by Bank Transfer 10.2 The recipient can only change the payment channel before processing payment. 10.3 DPL Logistics is not responsible or liable for any loss or damage suffered by the Recipient or the Sender as a result of the incorrect shipping and/or payment information for an order placed. and/or use the payment method not listed in clause 10.1 above. DPL Logistics reserves the right to check the legality of the Recipient's right to use the payment method and to suspend the transaction until the legitimacy is confirmed or cancel the related transaction if the legality failed to confirm. Note: DPL Logistics will be responsible for orders that use the delivery support services of DPL Logistics. 10.4 Currently, DPL Logistics can only accept payments to Users via bank transfer. Therefore, Users need to provide DPL Logistics with bank account information to receive payment, meaning payment for products sold or refunded from DPL Logistics.
11: Warranty policy of DPL Logistics
Answer:
11.1 DPL Logistics's Guarantee is a service provided by DPL Logistics or an entity authorized by DPL Logistics for secure transactions. To ensure the liability, the amount of money the recipient pays for the Shipper will be held by DPL Logistics or an entity authorized by DPL Logistics ("DPL Logistics Guarantee Account"). The sender will not receive interest or any other arising out of the money in the Logistics Guarantee Guarantee Account. 11.2 After the recipient pays ("Payment by the recipient"), the Payment will be held in the Logistics Credit Guarantee Account until: (a) The recipient confirms to DPL Logistics that he has received the goods, in that case, unless Section 10.2 (d) applied, DPL Logistics will transfer the Payment Amount from the Recipient to the DPL Logistics Guarantee Account for Sender; (b) In the case that DPL Logistics Guarantee Account's timing (or the extended-term approved in accordance with Section 10.3) has expired, exclude Section 10.2 (c) and 10.2 (d) are implemented, DPL Logistics will transfer the Payment Amount from the Recipient to the Guaranteed DPL Logistics Account to the Sender; (c) In the case that DPL Logistics determines that the Recipient's request for return/refund is approved, unless Section 10.2 (d) applied, DPL Logistics will reimburse the Recipient, accordance to the terms in Return and Refund Policy of DPL Logistics. 11.3 Payments made through DPL Logistics's payment channels will be retained in the DPL Logistics Secure Account for a certain period of time ("Guaranteed" Trust First Time "). For more information about the Best Time Credit Guarantee, please follow this link. The recipient may request to extend the Guarantee Period up to a single time prior to the expiration of the Guarantee Period's Time of Credit Guarantee, subject to and subject to the Return and Refund Policy. At the Recipient's request, the Guarantee Period may be extended for a maximum of three (03) days unless DPL Logistics, in its sole discretion, decides that the extension of the extension time Term is required or as required. 11.4 Where, for any reason, Shipper's bank account cannot be credited and/or Shipper cannot be contacted, DPL Logistics in its reasonable endeavor will contact Seller. by the information provided by Sender. In the event that Shipper cannot be contacted and after twelve (12) months from the date when the Recipient's Payment Amount is due to Shipper but has not been paid to Shipper, DPL Logistics will handle Payment of this Payment in accordance with applicable laws. 11.5 The sender/receiver must be the beneficiary of the Account and conduct the transaction on daplogistics.vn. DPL Logistics reserves the right to require the Sender or Recipient to provide personal data such as portraits, bank account information, and/or any other necessary documents to use for verification purposes. information, including verification requested by third party payment providers and shipping service providers. The Sender / Recipient hereby agrees to let DPL Logistics use or provide its personal data for the use of the Sender / Recipient's daplogistics.vn Website. In addition, the Sender / Recipient authorizes DPL Logistics to use his / her personal data to answer any queries that DPL Logistics deems necessary to confirm the identity of the Sender / Receiver with other institutions such as the Sender / Recipient's bank. For more information on how DPL Logistics handles your personal information, please refer to the Privacy Policy page. 11.6 The Warranty Policy of DPL Logistics is the content in addition to and not limited to the obligations of the Sender and the Receiver in accordance with the applicable laws, which may be wider or stricter than those applicable. specified in the Warranty Policy of DPL Logistics. DPL Logistics's Warranty is neither intended nor built to support Shipper or Recipient to comply with their own legal obligations, which they are solely responsible for. (d) At a time when DPL Logistics determines that the distribution of Payment Amounts from the Recipient is reasonable, including, but not limited to, when DPL Logistics considers it reasonably necessary to comply with the law or by court order or to enforce these Terms of Service. The Warranty of DPL Logistics applies only when the Recipient chooses the payment method to transfer to the DPL Logistics Guarantee Account first. Other self-agreement between the Recipient and the Sender will not be applied to the Warranty Policy of DPL Logistics. 11.7 The recipient and the Sender acknowledge and agree that DPL Logistics's decision with respect to or relating to any issue of DPL Logistics's Warranty Policy is final. 11.8 To avoid confusion, any transaction not made on the website daplogistics.vn will not be applied to the Warranty Policy of DPL Logistics.
12: Transportation
Answer:
12.1 Upon successful delivery of the order, DPL Logistics will notify the Shipper about the payment received from the Recipient. Unless otherwise agreed with DPL Logistics, Shipper is responsible for providing bank account information for DPL Logistics to transfer payment for that order. 12.2 Shipper shall make every effort to ensure that Shipper receives his goods on time within the Guaranteed Time of Logistics. 12.3 The User understands that Shipper bears all risks associated with the carriage of goods purchased and warrants that Shipper has or will buy insurance for goods, including carriage. In the event that the Goods purchased are damaged, lost, or undeliverable during transit, the User acknowledges and agrees that DPL Logistics will not be responsible for any loss or expense, or any charge arising out of that incident, and Shipper and/or Recipient will contact the carrier to resolve such incident. 12.4 For international Transactions, The User understands that, when a product ads will be packed from abroad and sold by the Sender outside Vietnam, and the import/export of that product is subject to applied law of the destination country. Users need to understand the import/export restrictions of the destination country. The User agrees that DPL Logistics cannot provide legal advice related to this matter and agrees that DPL Logistics will not be able to bear the risks or liability for the import/export of goods into/from Vietnam.
13: Order Cancellation, Return and Refund
Answer:
13.1 Recipients can only cancel orders before they pay with an international credit/debit card. 13.2 The recipient may request returns and refunds within three (03) days of receipt. Please see DPL Logistics's Dispute and Claims Policy for more details.
14: Obligation of Sender
Answer:
14.1 Shipper shall manage and ensure the accuracy and completeness of information such as product details, quantities of products in stock as well as updated terms in Shipper's catalog of products and Submitting false or misleading information is not permitted. 14.2 The value of the products is at the discretion of the Sender, except for products that are priced by the authorities. Product prices should include the full amount that the Recipient needs to pay (for example, taxes, fees, etc.) and the Sender will not require the Recipient to pay more or separately any other amount. 14.3 The sender is responsible for providing the invoice to the addressee in accordance with applicable laws. 14.4 You acknowledge and agree that Shipper is responsible for paying taxes, customs fees and any fees for products sold and DPL Logistics does not provide any legal advice or Any tax advice regarding this issue.
15: Dispute
Answer:
15.1 In case of a shipping problem, the Sender, Recipient, and DPL Logistics will first agree to hold a dialogue with each other to try to resolve the dispute by mutual discussion. If the matter is not resolved by discussion, the User may appeal to the local competent authority to resolve any dispute arising from the transaction. 15.2 The User may send a written request to DPL Logistics for assistance in resolving disputes arising from the transaction. DPL Logistics, in its sole discretion and without obligation to Shipper and Receiver, will take necessary steps to assist User in resolving these disputes. For more details, please see DPL Logistics's Return and Refund Policy
16: Feedback
Answer:
16.1 DPL Logistics always receives information and feedback from Users to help DPL Logistics improve the quality of Services. Please see more feedback process of DPL Logistics below: (i) Feedback should be made in writing via email or using the feedback form available on the application. (ii) All anonymous responses are not accepted. (iii) Users regarding feedback will be fully informed and provided with opportunities to improve the situation. (iv) Unclear and defamatory responses will not be accepted
17: Disclaimer of Responsibilities
Answer:
17.1 In addition to the foregoing and to the fullest extent permitted by law, logistics credibility does not guarantee that the service, daplogistics.vn or the built-in functions therein are available, accessible, uninterrupted, timely, secure, accurate, complete or error-free, that any errors arising, if any, will be rectified, or that daplogistics.vn and/or the server will be made available. virus, trojan-horses, routing, trap doors, time bombs, or any other malicious code, command, program, or component. 17.2 Users need to acknowledge that any risks arising outside the use or operation of daplogistics.vn and/or logistics trust service will belong to the user within the limits allowed by law. 17.3 Unconvinced logistics credibility and, to the fullest extent permitted by law, does not warrant or accept any liability for: (a) conformance to the purpose, existence, quality, safety or legality of the products available on daplogistics.vn; or (b) the ability of the shipper to sell the products or the ability of the recipient to buy and pay for the products. If there is a dispute involving one or more users, these users agree to resolve the dispute directly with each other and, to the maximum extent permitted by law, exempt DPL logistics and the Affiliates relates to any and all claims, and losses arising out of or related to any dispute.
18: Connection/ Interaction with websites/ service
Answer:
18.1 Links of third-party displayed on the site daplogistics.vn will cause the User to exit the page daplogistics.vn. These links may be provided formally. The websites or applications accessed from these links are not under the control of DPL Logistics in any way and therefore you bear the risk of accessing these websites. 18.2 Users may interact with, purchase goods and/or use services from, or participate in promotions of third parties during the use of the daplogistics.vn website. Any such activity and any terms, conditions, warranties, or commitment related to such activity, will only be the relationship/transaction/agreement between the User and the relevant third party. 18.3 DPL Logistics provides you the Services follow these Terms of Service. And User acknowledges and agrees that some third parties providing goods and/or services through the ntlogistics.com Website may require you to agree to additional terms and conditions or other terms. and conditions before you use or access such goods or services through the website daplogistics.vn. Acceptance of these additional terms and conditions constitutes a separate legal obligation between you and such third parties. 18.4 DPL Logistics is not responsible and has no legal obligations, in any way, for the contents (including but not limited to links or connection), exchange, purchase, and any transaction between the User and any third-party websites or services referred to, or connect with DPL Logistics. DPL Logistics provides links or facilitates this interaction solely for convenience, and any included links will not be, in any way, implied or expressed any connection, endorsed or sponsored by DPL Logistics with respect to any linked website and/or any content therein.
19: Contribution of User towards our service
Answer:
19.1 By submitting any Content to DPL Logistics, you confirm and ensure that you have all the rights and / or necessary approvals to grant the following rights to DPL Logistics. You also acknowledge and agree that you are solely responsible for any content you post or create on or through the Services, include but not limited to, accuracy, reliability, originality, clarity of rights, compliance with laws, and legal restrictions related to any Contributed Content. The User hereby grants DPL Logistics and the successors of DPL Logistics, continuously, irrevocably, global, non-exclusive, royalty-free, sublicensable and may transfer, use, copy, distribute, reproduce, modify, adjustment, create derivative works from, publicly display, and make such Contributed content, notice via or in connection with the Service in any media and through any communication channel, including but not limited to, for the purpose of promoting or redistributing a portion of the Services (or Derivative products of the Service). The rights you grant us will terminate only if you or DPL Logistics remove the contribution Content from the Service. You understand that your contribution may be transferred to many different systems and changed to conform and meet technical requirements. 19.2 Any Content, document, information or ideas which the User posts or through the Service, or otherwise transmit to DPL Logistics in any form (each form is called "Submitted Content”), will not be secured by DPL Logistics and may be disseminated or used by DPL Logistics or its affiliates without charge or liability to the User, for any purpose, including but not limited to product development, production and promotion. By making Submitted Content to DPL Logistics, you acknowledge and agree that DPL Logistics and/or third-party may independently develop software, applications, interfaces, products, and modifications and upgrade the software, applications, interfaces, and products that are identical or similar to the ideas outlined in your Submission for functionality, code or other features. Therefore, you hereby grant DPL Logistics and the successors of DPL Logistics, continuously, irrevocably, globally, non-exclusively, without royalties, which may be re-granted and may assign, use, copy, distribute, reproduce, transfer, modify, create derivative works from, publicly display, and perform such Submissions, through or in connection with Submitted Content in any media and through any communication channel, including but not limited to, for the purpose of promoting or redistributing a portion of the Services (or Derivative products of the Service). This provision does not apply to personal information that is subject to DPL Logistics's privacy policy unless you disclose such information on or through the Service.
20: Contribution of third-party to the service and other external link
Answer:
20.1 Each party that contributes to the Services in data, messages, images, audio, video, software, and other Content, will be responsible for the accuracy, reliability, originality, and clarity of the rights, compliance with laws and legal restrictions related to any Contribution. As such, DPL Logistics is not responsible, nor does it regularly monitor or check the accuracy, reliability, originality, clarity of rights, compliance with laws and legal restrictions related to any Content contributed. User shall not hold DPL Logistics liable for any User activities or inactions, including but not limited to, matters are posted by or otherwise created via the Service. 20.2 In addition, daplogistics.vn may contain links to products, websites, services, and third party offers. These third-party links, products, websites, services, and offers are not owned or controlled by DPL Logistics. In fact, such products, websites, services, and offers are created by, and are the property of, the respective third parties, and are protected by copyright laws or treaties. other intellect. DPL Logistics does not review and is not responsible for the content, functionality, safety, services, privacy policies, or other activities of these third parties. DPL Logistics encourages Users to explore the terms and other policies listed by third parties on their websites or other means. By using the Service, you acknowledge that DPL Logistics is not responsible in any way for your use, or for the use of any website or widgets. Furthermore, you acknowledge and agree that DPL Logistics may disable your use of, or remove any third party links, or applications on the Service within the limitation that the third party breach of these Terms of Service.
21: Confirmation and Warranty of user
Answer:
21.1 The User confirms and assures that: (a) The User possesses the capacity, (and in the case of a minor, valid consent from a parent or legal guardian), legal rights and ability to sign into the Terms This Service and to comply with its terms; and (b) The User will only use the Services for lawful purposes and in accordance with these Terms of Service as well as all laws, rules, restrictions, directives, instructions, policies, and applicable regulations.
22: Compensation
Answer:
22.1 You agree to indemnify, defend and hold harmless to DPL Logistics, its shareholders, subsidiaries, affiliates, directors, officers, agents, co-owners of brands or partners, and employees of DPL Logistics (generally called the "Indemnified Party") with respect to or to any and all claims, actions, proceedings, and lawsuits, as well as all obligations, losses, payments, fines, fines, costs and related expenses (including, but not limited to, any other dispute processing costs) incurred by any Indemnified Party , arising out of or related to (a) any transaction made on the website daplogistics.vn, or any dispute related to that transaction (except for DPL Logistics or its affiliated companies is the sender of with transactions related to complaints), (b) The Warranty Policy of DPL Logistics, (c) the organization, operation, administration and / or administration of the Services are carried out by or on behalf of DPL Logistics, (d) violate or fail to comply with any of these Terms of Service or any policies or guidelines referenced herein, (e) your use or improper use of the Services, or (f) any violation of any law or any third party rights, or (g) any Content posted by Users.
23: Separation
Answer:
If any provision of these Terms of Service is illegal, abolished, or for any reason unenforceable by law, then that provision will be severed from these terms and conditions, and will not affect the validity and enforceability of any remaining provisions nor will they affect the validity and enforceability of the provision to be considered in law.
24: Applied Regulations
Answer:
These Terms of Service will be governed by and construed in accordance with the laws of Vietnam. Any dispute, controversy, claim or disagreement of any kind arising from or related to these Terms of Service against or in relation to DPL Logistics or any Indemnified Party subject to these Terms of Service will be resolved by the Vietnam International Arbitration Center (VIAC). The language of arbitration is Vietnamese.
25: General Policy
Answer:
25.1 DPL Logistics reserves all rights not expressly granted herein. 25.2 DPL Logistics reserves the right to amend these Terms of Service at any time by posting the revised Terms of Service on daplogistics.vn. Your continued use of the daplogistics.vn Website after the changes are posted constitutes your acceptance of the revised Terms of Service. 25.3 You may not assign, sublicense or transfer any of the rights or obligations granted to you hereunder. 25.4 None of these Terms of Service shall constitute a partnership, joint venture or agency - owner relationship between you and DPL Logistics. 25.5 At any or specific time, if DPL Logistics fails to perform any of the following terms, it will not affect, in any methods, to DPL Logistics's rights later to enforce these rights unless it's dispensed in written dispatch. 25.6 These Terms of Service are entirely for the benefit of DPL Logistics and the User but for the benefit of any other person or entity, except its affiliated companies and subsidiaries (and to each successor or transferee of DPL Logistics or its affiliates and subsidiaries of DPL Logistics). 25.7 The terms set forth in these Terms of Service and any agreements and policies included or referred to in these Terms of Service constitute the parties' collective agreement and understanding with the Service and the daplogistics.vn Website and supersede any prior agreements or interpretations between the parties regarding such matter. As the parties to the agreement are constituted pursuant to these Terms of Service, the parties do not rely on any announcement, confirmation, warranties, interpretations, commitments, promises or representations of any anyone except as set forth in these Terms of Service. These Terms of Service may not conflict, be explained or supplemented as evidence of previous agreements, any existing oral agreements or any additional terms. 25.8 You agree to comply with all applicable laws regarding anti-corruption and anti-bribery 25.9 If there's any question or concern regarding the Terms of Service or issues arising in relation to the Terms of Service on daplogistics.vn, please contact DPL Logistics here. LEGAL NOTICE: Please send all legal notices to DPL Logistics - Attn: Vietnam Legal Team